Zásady pro doručování

ZÁSADY ODESÍLÁNÍ

Poslední aktualizace: 10. října 2026

Tyto zásady popisují podmínky přípravy a odeslání objednávek uskutečněných na affichely.com.

1. Oblast doručení

Objednávky se doručují do dvaceti sedmi zemí Evropské unie, Spojeného království, Švýcarska, Norska, Islandu a Lichtenštejnska.

Dostupné způsoby doručení závisí na zemi určení a zobrazují se při objednávce.

Každé omezení nebo nedostupnost doručení je zákazníkovi sděleno před konečným potvrzením objednávky.

2. Dopravci

Objednávky mohou být odeslány prostřednictvím:

  • GLS, domů nebo na výdejní místo podle místa určení;
  • UPS Express, pokud je tato služba pro objednávku dostupná.

Dostupný dopravce se může lišit podle destinace, rozměrů zásilky, zvolené služby a logistických omezení.

3. Lhůta přípravy a odeslání

Protože se plakáty tisknou na objednávku, výroba začíná po:

  • potvrzení platby;
  • obdržení všech potřebných informací;
  • obdržení dostatečně použitelných souborů;
  • případně po schválení náhledu nebo nátisku.

Objednávky se obvykle vyrobí a odešlou v orientační lhůtě 48 pracovních hodin po úplném potvrzení objednávky.

Tato lhůta je orientační. Může se prodloužit zejména v případě:

  • zvýšeného provozu;
  • objemné objednávky;
  • neúplného nebo nepoužitelného souboru;
  • žádosti o změnu;
  • technického problému;
  • státního svátku nebo mimořádného uzavření.

Není-li písemně sjednáno jinak, lhůta 48 hodin nepředstavuje záruku doručení na adresu zákazníka ve stejné lhůtě.

4. Doba přepravy

Po předání zásilky dopravci závisí doba doručení na zvolené službě a na destinaci.

Lhůty uváděné dopravci jsou orientační a mohou být ovlivněny událostmi nezávislými na SAS ARTEMIS.

Celková lhůta tedy zahrnuje:

  1. dobu návrhu a výroby;
  2. dobu přípravy zásilky;
  3. dobu přepravy dopravcem.

Platné datum nebo lhůta doručení jsou zákazníkovi sděleny při objednávce nebo v jejím potvrzení.

5. Náklady na doručení

Náklady na doručení jsou uvedeny před potvrzením a zaplacením objednávky.

Vypočítávají se zejména podle:

  • dopravce;
  • zvolené služby;
  • doručovací adresy;
  • hmotnosti a rozměrů zásilky;
  • částky objednávky.

6. Doručovací adresa

Zákazník je povinen před potvrzením objednávky ověřit správnost a úplnost své doručovací adresy.

Musí zejména uvést:

  • své jméno a příjmení;
  • číslo a název ulice;
  • poštovní směrovací číslo a obec;
  • každou užitečnou doplňující informaci;
  • platné telefonní číslo a platnou e-mailovou adresu.

SAS ARTEMIS nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení způsobené chybnou, neúplnou nebo nedostupnou adresou.

Náklady vzniklé novým odesláním v důsledku chyby v adrese přičitatelné zákazníkovi mu mohou být vyúčtovány.

7. Sledování objednávky

Je-li sledování k dispozici, odkaz nebo číslo zásilky je zákazníkovi sděleno po předání zásilky dopravci.

Sledování může vyžadovat několik hodin, než je dopravcem aktualizováno.

8. Zpoždění doručení

V případě zpoždění se zákazníkovi doporučuje zkontrolovat sledování zásilky a poté kontaktovat SAS ARTEMIS na adrese contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS může u dopravce podat reklamaci a informovat zákazníka o jejím průběhu.

Tato ustanovení neomezují práva, která spotřebiteli náležejí při překročení lhůty doručení stanovené spotřebitelským zákoníkem.

9. Zásilka označená jako doručená, ale nepřevzatá

Pokud se zásilka jeví jako doručená, ale nebyla nalezena, zákazník má:

  • ověřit to u členů své domácnosti;
  • zkontrolovat případná odkládací místa;
  • zeptat se sousedů nebo správce domu;
  • rychle kontaktovat SAS ARTEMIS.

U dopravce může být zahájeno šetření. Nová výroba ani vrácení peněz nemohou být automaticky přiznány před posouzením dostupných podkladů a výsledku šetření, aniž jsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

10. Poškozená zásilka

Zákazníkovi se doporučuje zkontrolovat stav zásilky v okamžiku doručení.

Je-li zásilka zjevně poškozena, zákazník má, pokud je to možné:

  • doručení odmítnout; nebo
  • uvést přesné výhrady na doklad dopravce.

Zákazník poté musí rychle kontaktovat SAS ARTEMIS s fotografiemi zásilky, štítku a produktu.

11. Vrácení odesílateli

Pokud je zásilka vrácena SAS ARTEMIS z důvodu:

  • chybné nebo neúplné adresy;
  • nevyzvednutí ve stanovených lhůtách;
  • neodůvodněného odmítnutí zásilky;
  • nemožnosti doručení přičitatelné příjemci,

mohou být zákazníkovi vyúčtovány náklady na nové odeslání.

12. Kontakt

Pro jakýkoli dotaz týkající se odeslání:

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93