Pravila dostave

PRAVILA DOSTAVE

Posljednje ažuriranje: 10. listopada 2026.

Ova pravila opisuju uvjete pripreme i otpreme narudžbi izvršenih na affichely.com.

1. Područje dostave

Narudžbe se dostavljaju u dvadeset sedam zemalja Europske unije, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku, Island i Lihtenštajn.

Dostupni načini dostave ovise o zemlji odredišta i prikazuju se pri naručivanju.

Svako ograničenje ili nedostupnost dostave priopćava se kupcu prije konačne potvrde narudžbe.

2. Prijevoznici

Narudžbe se mogu otpremiti putem:

  • GLS, na kućnu adresu ili na mjesto preuzimanja, ovisno o odredištu;
  • UPS Express, kada je ta usluga dostupna za narudžbu.

Dostupni prijevoznik može se razlikovati ovisno o odredištu, dimenzijama pošiljke, odabranoj usluzi i logističkim ograničenjima.

3. Rok pripreme i otpreme

Budući da se posteri tiskaju na zahtjev, proizvodnja započinje nakon:

  • potvrde plaćanja;
  • primitka svih potrebnih podataka;
  • primitka dovoljno upotrebljivih datoteka;
  • ovisno o slučaju, odobrenja pregleda ili probnog otiska.

Narudžbe se u pravilu izrađuju i otpremaju u okvirnom roku od 48 radnih sati nakon potpune potvrde narudžbe.

Taj je rok okviran. Može se produljiti osobito u slučaju:

  • pojačane aktivnosti;
  • opsežne narudžbe;
  • nepotpune ili neupotrebljive datoteke;
  • zahtjeva za izmjenu;
  • tehničkog problema;
  • praznika ili izvanrednog zatvaranja.

Osim uz suprotnu pisanu obvezu, rok od 48 sati ne predstavlja jamstvo dostave na adresu kupca u istom roku.

4. Rok prijevoza

Nakon predaje pošiljke prijevozniku, rok dostave ovisi o odabranoj usluzi i odredištu.

Rokovi koje priopćavaju prijevoznici okvirni su i mogu biti pogođeni događajima neovisnima o SAS ARTEMIS.

Ukupan rok stoga obuhvaća:

  1. rok izrade nacrta i proizvodnje;
  2. rok pripreme pošiljke;
  3. rok prijevoza prijevoznika.

Primjenjivi datum ili rok dostave priopćava se kupcu prilikom narudžbe ili u potvrdi narudžbe.

5. Troškovi dostave

Troškovi dostave navedeni su prije potvrde i plaćanja narudžbe.

Izračunavaju se osobito na temelju:

  • prijevoznika;
  • odabrane usluge;
  • adrese dostave;
  • težine i dimenzija pošiljke;
  • iznosa narudžbe.

6. Adresa dostave

Kupac je dužan provjeriti točnost i potpunost svoje adrese dostave prije potvrde narudžbe.

Osobito mora navesti:

  • svoje ime i prezime;
  • broj i naziv ulice;
  • poštanski broj i grad;
  • svaku korisnu dodatnu informaciju;
  • važeći broj telefona i važeću e-mail adresu.

SAS ARTEMIS ne može se smatrati odgovornom za kašnjenje ili izostanak dostave uzrokovan pogrešnom, nepotpunom ili nedostupnom adresom.

Troškovi nastali novom otpremom uslijed pogreške u adresi koja se pripisuje kupcu mogu mu se naplatiti.

7. Praćenje narudžbe

Kada je praćenje dostupno, poveznica ili broj za praćenje priopćava se kupcu nakon predaje pošiljke prijevozniku.

Praćenju može trebati nekoliko sati prije nego što ga prijevoznik ažurira.

8. Kašnjenje dostave

U slučaju kašnjenja kupac se poziva da provjeri praćenje pošiljke, a zatim da kontaktira SAS ARTEMIS na adresi contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS može podnijeti reklamaciju prijevozniku i obavijestiti kupca o njezinu tijeku.

Ove odredbe ne ograničavaju prava potrošača u slučaju prekoračenja roka dostave predviđenog Zakonom o zaštiti potrošača.

9. Pošiljka označena kao dostavljena, ali nije primljena

Kada je pošiljka označena kao dostavljena, ali nije pronađena, kupac treba:

  • provjeriti kod ukućana;
  • provjeriti moguća mjesta ostavljanja;
  • raspitati se kod susjeda ili domara;
  • brzo kontaktirati SAS ARTEMIS.

Kod prijevoznika može se pokrenuti istraga. Nova izrada ili povrat novca ne mogu se automatski odobriti prije razmatranja dostupnih elemenata i rezultata istrage, ne dovodeći u pitanje zakonska prava potrošača.

10. Oštećena pošiljka

Kupac se poziva da provjeri stanje pošiljke u trenutku dostave.

Kada je pošiljka očito oštećena, kupac treba, ako je moguće:

  • odbiti dostavu; ili
  • upisati precizne primjedbe na potvrdu prijevoznika.

Kupac zatim treba brzo kontaktirati SAS ARTEMIS uz fotografije pošiljke, naljepnice i proizvoda.

11. Povrat pošiljatelju

Kada se pošiljka vraća SAS ARTEMIS zbog:

  • pogrešne ili nepotpune adrese;
  • nepreuzimanja u zadanim rokovima;
  • neopravdanog odbijanja pošiljke;
  • nemogućnosti dostave koja se pripisuje primatelju,

troškovi nove otpreme mogu se naplatiti kupcu.

12. Kontakt

Za svako pitanje u vezi s otpremom:

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93