Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
La presente politica di reso si applica agli ordini effettuati su affichely.com, gestito da SAS ARTEMIS.
1. Due tipi di prodotti
Affichely propone:
- poster del catalogo (stampe standard, non personalizzate);
- poster personalizzati realizzati a partire da file, testi o opzioni forniti dal cliente.
2. Poster del catalogo — reso entro 30 giorni
Per i poster del catalogo non personalizzati, dispone di 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso e un rimborso.
Per esercitare questo diritto, invii un’e-mail a contact@affichely.com indicando il numero d’ordine. Le comunicheremo poi le modalità di reso.
Il prodotto deve essere restituito nello stato originale, non danneggiato, possibilmente nella confezione originale. Dopo ricezione e controllo, il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento usato per l’ordine.
3. Poster personalizzati
I poster personalizzati sono realizzati su misura secondo le informazioni, i testi, le fotografie, i colori, i formati o le opzioni scelti dal cliente.
Ai sensi della normativa consumeristica applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati.
Pertanto un ordine personalizzato non può essere restituito o rimborsato a causa di:
- un ripensamento;
- un errore di testo, ortografia, data o informazione fornita dal cliente;
- un errore nella scelta del formato, del colore o delle opzioni;
- una fotografia di qualità insufficiente inviata dal cliente;
- una lieve differenza di colore tra lo schermo e il prodotto stampato.
Il cliente deve verificare attentamente tutte le informazioni e i file prima di confermare l’ordine.
4. Modifica o annullamento prima della produzione
Ogni richiesta di modifica o annullamento deve essere inviata quanto prima a contact@affichely.com.
Faremo il possibile per intervenire prima dell’avvio della produzione. Una volta avviata, non potremo garantire modifiche o annullamenti.
Se la produzione non è ancora iniziata e l’annullamento viene accettato, il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento usato per l’ordine.
5. Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme
Le regole di cui sopra non limitano le garanzie legali del cliente.
Ci contatti se un prodotto è danneggiato durante il trasporto, presenta un difetto di stampa o di fabbricazione, differisce dall’ordine, è incompleto o non conforme.
Invii il reclamo a contact@affichely.com, idealmente entro 48 ore dalla ricezione, con numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto (e dell’imballaggio se il pacco è danneggiato).
Dopo verifica, SAS ARTEMIS potrà proporre ristampa, sostituzione, rimborso totale o parziale o altra soluzione adeguata. Nessun prodotto va restituito senza previo accordo del servizio clienti.
6. Indirizzo di reso
Quando un reso è accettato da SAS ARTEMIS, il prodotto deve essere inviato a:
SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
France
Le modalità di reso e l’eventuale copertura delle spese saranno comunicate prima della spedizione. Se il reso deriva da un errore, difetto o non conformità imputabile a SAS ARTEMIS, le spese di reso sono a carico di SAS ARTEMIS.
7. Rimborsi
Quando un rimborso è accettato, viene effettuato sul mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo. Può essere necessario un ulteriore tempo bancario.
8. Contatto
Per qualsiasi richiesta di reso, reclamo o rimborso:
E-mail: contact@affichely.com
Telefono: +33 4 65 84 12 93