Pravila refundacije

Posljednje ažuriranje: 24. srpnja 2026.

Ova politika povrata primjenjuje se na narudžbe izvršene na stranici affichely.com, kojom upravlja društvo SAS ARTEMIS.

1. Dvije vrste proizvoda

Affichely nudi:

  • postere iz kataloga (standardni otisci, bez personalizacije);
  • personalizirane postere izrađene na temelju datoteka, tekstova ili opcija koje dostavlja kupac.

2. Posteri iz kataloga: povrat u roku od 30 dana

Za nepersonalizirane postere iz kataloga imate rok od 30 dana od primitka da zatražite povrat i povrat novca.

Za ostvarivanje tog prava pošaljite e-mail na contact@affichely.com uz navođenje broja narudžbe. Nakon toga ćemo vam priopćiti uvjete povrata.

Proizvod se mora vratiti u izvornom stanju, neoštećen, po mogućnosti u izvornom pakiranju. Nakon primitka i provjere, povrat novca izvršava se na sredstvo plaćanja korišteno pri narudžbi.

3. Personalizirani posteri

Personalizirani posteri izrađuju se po mjeri prema podacima, tekstovima, fotografijama, bojama, formatima ili opcijama koje je odabrao kupac.

U skladu s člankom L.221-28, 3° francuskog Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne može se ostvariti za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu.

Slijedom toga, personalizirana narudžba ne može se vratiti niti se za nju može ostvariti povrat novca zbog:

  • predomišljanja;
  • pogreške u tekstu, pravopisu, datumu ili podatku koji je dostavio kupac;
  • pogreške u odabiru formata, boje ili opcija;
  • fotografije nedostatne kvalitete koju je dostavio kupac;
  • neznatne razlike u boji između prikaza na zaslonu i otisnutog proizvoda.

Kupac je dužan pažljivo provjeriti sve dostavljene podatke i datoteke prije potvrde narudžbe.

4. Izmjena ili otkazivanje prije proizvodnje

Svaki zahtjev za izmjenu ili otkazivanje mora se u najkraćem roku uputiti na contact@affichely.com.

Učinit ćemo sve što je moguće kako bismo intervenirali prije početka izrade. Od trenutka kada je proizvodnja započela, nikakva izmjena ni otkazivanje ne mogu se jamčiti.

Ako proizvodnja još nije započela i otkazivanje bude prihvaćeno, povrat novca izvršit će se na sredstvo plaćanja korišteno pri narudžbi.

5. Oštećen, neispravan ili nesukladan proizvod

Gore navedena pravila ne ograničavaju zakonska jamstva koja pripadaju kupcu.

Obratite nam se kada je proizvod oštećen tijekom prijevoza, ima grešku u tisku ili izradi, razlikuje se od narudžbe, nepotpun je ili nesukladan.

Reklamaciju treba poslati na contact@affichely.com, po mogućnosti u roku od 48 sati od primitka, uz broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda (te pakiranja ako je pošiljka oštećena).

Nakon provjere, SAS ARTEMIS može ponuditi ponovni ispis, zamjenu, potpuni ili djelomični povrat novca ili bilo koje drugo prikladno rješenje. Nijedan proizvod ne smije se vratiti bez prethodne suglasnosti korisničke službe.

6. Adresa za povrat

Kada SAS ARTEMIS prihvati povrat, proizvod treba poslati na:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francuska

Uvjeti povrata i eventualno preuzimanje troškova bit će priopćeni prije slanja. Kada povrat proizlazi iz pogreške, nedostatka ili nesukladnosti koja se pripisuje SAS ARTEMIS, troškove povrata snosi SAS ARTEMIS.

7. Povrat novca

Kada je povrat novca prihvaćen, izvršava se na sredstvo plaćanja korišteno pri narudžbi, osim ako je dogovoreno drukčije. Može biti potrebno dodatno bankovno vrijeme.

8. Kontakt

Za svaki upit u vezi s povratom, reklamacijom ili povratom novca:

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93