Uvjeti prodaje

OPĆI UVJETI PRODAJE

Posljednje ažuriranje: 14. srpnja 2026.

Ovi Opći uvjeti prodaje, dalje u tekstu «OUP», uređuju prodaju koja se obavlja na stranici affichely.com.

Članak 1 - Identitet prodavatelja

Stranicom affichely.com upravlja:

SAS ARTEMIS
Pojednostavljeno dioničko društvo s kapitalom od: 30 000 €
Sjedište: 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, Francuska
SIREN: 107 293 060
SIRET: 107 293 060 00011
RCS: Cannes
PDV za EU: FR18 107293060

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93

Dalje u tekstu «SAS ARTEMIS» ili «Prodavatelj».

Članak 2 - Predmet i područje primjene

Ovi OUP utvrđuju prava i obveze SAS ARTEMIS i njezinih kupaca u okviru internetske prodaje postera, osobito personaliziranih postera izrađenih po mjeri u Francuskoj.

Primjenjuju se na svaku narudžbu izvršenu na affichely.com od strane potrošača koji djeluje u svrhe izvan svoje profesionalne djelatnosti.

Potvrda narudžbe podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje ovih OUP.

Kupac može pregledati i pohraniti OUP prije nego što izvrši narudžbu.

Članak 3 - Proizvodi

Bitna svojstva proizvoda prikazana su na odgovarajućim stranicama.

Fotografije, simulacije, pregledi i prikazi proizvoda imaju ilustrativnu vrijednost. Mogu postojati neznatne razlike između prikaza na zaslonu i otisnutog proizvoda, osobito u pogledu boja, svjetline, kadriranja ili izgleda podloge.

Te razlike ne predstavljaju nedostatak kada ne utječu na bitna svojstva proizvoda i ostaju svojstvene postupcima prikaza i tiska.

Članak 4 - Personalizacija proizvoda

Kupac odabire ili dostavlja podatke potrebne za izradu proizvoda, osobito:

  • tekstove;
  • imena;
  • datume;
  • fotografije;
  • boje;
  • format;
  • opcije prijeloma.

Kupac je odgovoran za točnost priopćenih podataka.

Dužan je pažljivo provjeriti pravopis, datume, kontaktne podatke, kadriranje fotografija i odabrane opcije prije nego što potvrdi narudžbu ili eventualni pregled.

Osim pogreške koja se pripisuje SAS ARTEMIS, pogreška sadržana u podacima koje je kupac potvrdio ne predstavlja nedostatak sukladnosti.

Članak 5 - Sadržaji koje dostavlja kupac

Kupac jamči da raspolaže svim pravima i odobrenjima potrebnima za tekstove, fotografije, slike, ilustracije, žigove ili logotipe koje dostavlja.

Osobito jamči da njihovo korištenje:

  • ne povređuje autorska prava ni žigove trećih;
  • ne povređuje pravo na vlastitu sliku ni privatnost;
  • nije nezakonito, klevetničko, poticajno na mržnju ili diskriminirajuće;
  • ne narušava javni poredak.

Kupac ovlašćuje SAS ARTEMIS da umnožava i tehnički prilagođava te elemente isključivo radi osmišljavanja, izrade, kontrole i isporuke njegove narudžbe.

SAS ARTEMIS može odbiti ili otkazati narudžbu koja očito sadrži nezakonit sadržaj ili sadržaj koji povređuje prava trećih.

Članak 6 - Kvaliteta slika

Kvaliteta otisnutog rezultata izravno ovisi o kvaliteti elemenata koje dostavi kupac.

SAS ARTEMIS ne može se smatrati odgovornom za nedostatak oštrine, za piksele ili za smanjenu kvalitetu koja proizlazi iz slike:

  • niske razlučivosti;
  • mutne;
  • jako komprimirane;
  • loše osvijetljene;
  • već pikselizirane;
  • pretjerano uvećane.

Kada je to moguće, SAS ARTEMIS može upozoriti kupca na očiti problem, a da ta provjera ne predstavlja sustavnu obvezu.

Članak 7 - Cijene

Primjenjuju se cijene prikazane na stranici u trenutku narudžbe.

Osim ako je drukčije naznačeno, cijene namijenjene potrošačima iskazane su u eurima, sa svim porezima.

Troškovi dostave iskazuju se odvojeno prije konačne potvrde narudžbe.

SAS ARTEMIS može u svakom trenutku izmijeniti svoje cijene. Izmjena cijene ne primjenjuje se na već potvrđene i plaćene narudžbe.

Članak 8 - Narudžba

Kupac odabire proizvode, personalizacije i željene opcije, a zatim provjerava sadržaj svoje košarice.

Prije prelaska na plaćanje može provjeriti i ispraviti podatke svoje narudžbe.

Narudžba postaje obvezujuća nakon:

  • potvrde košarice;
  • prihvaćanja ovih OUP;
  • potvrde obveze plaćanja;
  • stvarne potvrde plaćanja.

Potvrda se šalje kupcu na navedenu e-mail adresu.

SAS ARTEMIS može obustaviti ili otkazati narudžbu u slučaju:

  • izostanka ili odbijanja plaćanja;
  • nepotpunih podataka;
  • sumnje na prijevaru;
  • nezakonitog sadržaja;
  • tehničke nemogućnosti izrade proizvoda;
  • ranijeg neriješenog spora s kupcem.

U slučaju otkazivanja na inicijativu SAS ARTEMIS bez krivnje kupca, iznosi naplaćeni za otkazane proizvode vraćaju se.

Članak 9 - Pregled i odobrenje za tisak

Ovisno o proizvodu ili odabranoj opciji, kupcu se može prikazati ili dostaviti digitalni pregled.

Kada je potrebno odobrenje pregleda, proizvodnja započinje tek nakon suglasnosti kupca.

Odobrenje znači prihvaćanje:

  • tekstova;
  • pravopisa;
  • datuma;
  • kadriranja;
  • općeg rasporeda;
  • vidljivih opcija personalizacije.

Pregled prikazan na zaslonu ne jamči apsolutnu kolorimetrijsku podudarnost s otisnutim proizvodom.

Članak 10 - Plaćanje

Cijena se plaća u cijelosti prilikom narudžbe, na način plaćanja ponuđen na stranici.

Stvarno dostupna sredstva plaćanja prikazuju se u trenutku izvršenja narudžbe.

Plaćanja mogu obrađivati sigurni pružatelji platnih usluga. SAS ARTEMIS nema nužno pristup potpunim bankovnim podacima kupca.

U slučaju odbijanja plaćanja narudžba se ne potvrđuje.

Članak 11 - Izrada

Personalizirani posteri izrađuju se na temelju izbora i sadržaja koje je kupac potvrdio.

Izrada može započeti ubrzo nakon plaćanja ili nakon odobrenja pregleda kada je pregled predviđen.

Nakon što je proizvodnja započela, nikakva izmjena ni otkazivanje ne mogu se jamčiti.

Proizvodi se izrađuju u Francuskoj.

Članak 12 - Dostava

Narudžbe se dostavljaju na adresu koju navede kupac.

Ponuđeni prijevoznici mogu osobito biti Chronopost i Colissimo.

Narudžbe se u pravilu izrađuju i otpremaju u okvirnom roku od 48 radnih sati nakon njihove potpune potvrde.

Taj se rok može produljiti u slučaju zahtjeva za izmjenu, nepotpune datoteke, pojačane aktivnosti, tehničkog problema, opsežne narudžbe, praznika ili više sile.

Najavljeni rok ne odgovara nužno samo roku prijevoza. Ukupan rok obuhvaća izradu, pripremu i prijevoz.

Primjenjivi datum ili rok dostave navodi se prilikom narudžbe ili u njezinoj potvrdi.

Članak 13 - Kašnjenje dostave

U slučaju prekoračenja najavljenog roka kupac ostvaruje prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac osobito može pozvati SAS ARTEMIS da izvrši dostavu u razumnom dodatnom roku.

Kada dostava ni nakon isteka tog roka nije izvršena, kupac može raskinuti ugovor pod uvjetima predviđenima zakonom, osim kada kašnjenje proizlazi iz više sile ili iz radnje koja se pripisuje kupcu.

Članak 14 - Prijelaz rizika

Kada je kupac potrošač, rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na njega u trenutku kada on sam, ili treća osoba koju je odredio a koja nije prijevoznik kojeg predlaže SAS ARTEMIS, fizički preuzme proizvod.

Članak 15 - Primitak i oštećenja

Kupac se poziva da provjeri stanje pošiljke i proizvoda odmah po primitku.

U slučaju vidljivog oštećenja dužan je, u mjeri u kojoj je to moguće, odbiti pošiljku ili upisati precizne primjedbe kod prijevoznika.

Dužan je brzo obavijestiti SAS ARTEMIS na contact@affichely.com dostavljajući:

  • svoj broj narudžbe;
  • opis oštećenja;
  • fotografije proizvoda;
  • fotografije pošiljke i njezine naljepnice.

Ti postupci olakšavaju ostvarivanje prava prema prijevozniku i ne ograničavaju zakonska jamstva potrošača.

Članak 16 - Pravo na odustanak

16.1 Personalizirani proizvodi

U skladu s člankom L.221-28, 3° francuskog Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne može se ostvariti za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu.

Posteri izrađeni s fotografijama, tekstovima, imenima, datumima, bojama, formatima ili izborima svojstvenima kupcu ne mogu se stoga vratiti zbog pukog predomišljanja.

To isključenje ne utječe na prava kupca kada je proizvod neispravan, oštećen ili nesukladan narudžbi.

16.2 Nepersonalizirani proizvodi

Kada proizvod koji se prodaje na stranici nije personaliziran i ne potpada ni pod jednu zakonsku iznimku, potrošač ima rok od četrnaest dana od primitka za ostvarivanje prava na odustanak.

Dužan je obavijestiti SAS ARTEMIS o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom na contact@affichely.com.

Proizvod treba vratiti najkasnije u roku od četrnaest dana od obavijesti o odustanku, na sljedeću adresu:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francuska

Izravne troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju pogreške SAS ARTEMIS ili suprotnog dogovora.

Proizvod treba vratiti potpun, propisno zaštićen i u stanju koje omogućuje njegovu ponovnu prodaju.

Povrat prihvatljivih iznosa izvršava se u skladu s rokovima i uvjetima predviđenima zakonom.

Obrazac za odustanak, primjenjiv samo na prihvatljive proizvode

Za SAS ARTEMIS, 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, contact@affichely.com:

Ovime vas obavještavam o svojem odustanku od ugovora o prodaji sljedećeg proizvoda:

Proizvod:
Broj narudžbe:
Naručeno dana:
Primljeno dana:
Ime potrošača:
Adresa potrošača:
Datum:
Potpis, samo u slučaju slanja poštom:

Članak 17 - Zakonsko jamstvo sukladnosti

Potrošač ostvaruje zakonsko jamstvo sukladnosti pod uvjetima predviđenima člancima L.217-3 i dalje Zakona o zaštiti potrošača.

Proizvod mora odgovarati opisu, vrsti, količini i kvaliteti predviđenima u narudžbi te imati svojstva koja potrošač opravdano može očekivati.

U slučaju nedostatka sukladnosti potrošač može zatražiti uspostavu sukladnosti proizvoda popravkom ili zamjenom, prema zakonskim uvjetima i uz uvjet da je odabrano rješenje moguće i da ne uzrokuje nerazmjeran trošak.

Kada su ispunjeni zakonski uvjeti, može ostvariti sniženje cijene ili raskid prodaje.

Zakonsko jamstvo sukladnosti primjenjuje se neovisno o bilo kojem eventualnom trgovačkom jamstvu.

Članak 18 - Jamstvo za skrivene nedostatke

Kupac ostvaruje i jamstvo predviđeno člancima 1641. do 1649. francuskog Građanskog zakonika.

Može postupiti kada proizvod ima skriveni nedostatak koji ga čini neprikladnim za uporabu kojoj je namijenjen ili koji tu uporabu toliko smanjuje da ga kupac ne bi kupio, ili bi za njega ponudio nižu cijenu, da je za taj nedostatak znao.

Pod uvjetima predviđenima zakonom kupac može birati između vraćanja proizvoda uz povrat novca ili zadržavanja proizvoda uz povrat dijela cijene.

Članak 19 - Reklamacije i korisnička služba

Za svako pitanje ili reklamaciju kupac može kontaktirati:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francuska

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93

Radi lakše obrade kupac treba navesti svoj broj narudžbe i priložiti svaki koristan dokaz.

Članak 20 - Odgovornost

SAS ARTEMIS odgovorna je za uredno ispunjenje svojih obveza u skladu s mjerodavnim pravilima.

Njezina se odgovornost ipak ne može utvrditi kada neispunjenje ili neuredno ispunjenje proizlazi iz:

  • pogreške kupca;
  • netočnih podataka koje je dostavio kupac;
  • datoteke nedostatne kvalitete;
  • sadržaja dostavljenog bez potrebnih prava;
  • nepredvidive i nesavladive radnje trećega;
  • događaja više sile.

Nijedna odredba ovih OUP ne može isključiti ni umanjiti zakonska prava potrošača.

Članak 21 - Viša sila

SAS ARTEMIS ne može se smatrati odgovornom za kašnjenje ili neispunjenje koje proizlazi iz događaja koji ispunjava kriterije više sile u smislu francuskog prava.

Mogu se osobito odnositi, ovisno o okolnostima, na: prirodnu katastrofu, požar, veći kvar, prekid mreža, štrajk izvan poduzeća, upravnu odluku, epidemiju ili izvanredni poremećaj prijevoza.

Članak 22 - Osobni podaci

Osobni podaci kupca obrađuju se osobito radi:

  • upravljanja narudžbama i plaćanjima;
  • izrade i personalizacije proizvoda;
  • organizacije dostava;
  • rješavanja reklamacija;
  • poštovanja računovodstvenih i zakonskih obveza;
  • osiguravanja sigurnosti stranice;
  • slanja komercijalnih obavijesti kada postoji potrebna pravna osnova.

Kupac može pregledati podrobne informacije u Politici privatnosti objavljenoj zasebno na stranici.

Svoja prava može ostvariti pisanjem na contact@artemis-print.com.

Članak 23 - Potrošačko mirenje

U slučaju spora kupac najprije mora uputiti pisanu pritužbu SAS ARTEMIS.

Kada taj postupak nije omogućio rješavanje spora, potrošač se može besplatno obratiti posredniku za potrošače nadležnom za SAS ARTEMIS:

Ime posrednika: Médiation Professionnelle
Adresa: Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Internetska stranica: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Zahtjev za mirenje mora ispunjavati uvjete dopuštenosti koje propisuje posrednik.

Članak 24 - Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi OUP uređeni su francuskim pravom.

U nedostatku sporazumnog rješenja ili mirenja, potrošač se može obratiti nadležnom sudu u skladu s mjerodavnim postupovnim pravilima.

Potrošač se osobito može obratiti sudu svojeg prebivališta pod uvjetima predviđenima zakonom.

Članak 25 - Djeljivost

Ako se neka odredba ovih OUP proglasi ništetnom ili neprimjenjivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Članak 26 - Izmjena OUP

SAS ARTEMIS može u svakom trenutku izmijeniti ove OUP.

Na narudžbu se primjenjuju OUP koje je kupac prihvatio u trenutku njezine potvrde.