CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

Le presenti Condizioni generali di vendita, di seguito le « CGV », disciplinano le vendite realizzate sul sito affichely.com.

Articolo 1 – Identità del venditore

Il sito affichely.com è gestito da:

SAS ARTEMIS
Società per azioni semplificata con capitale sociale di: 30 000€
Sede legale: 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, France
SIREN: 107 293 060
SIRET: 107 293 060 00011
RCS: Cannes
Partita IVA intracomunitaria: FR18 107293060

E-mail: contact@affichely.com
Telefono: +33 4 65 84 12 93

Di seguito denominata « SAS ARTEMIS » o « il Venditore ».

Articolo 2 – Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti CGV definiscono i diritti e gli obblighi di SAS ARTEMIS e dei suoi clienti nell'ambito della vendita online di poster, in particolare di poster personalizzati e fabbricati su misura in Francia.

Esse si applicano a qualsiasi ordine effettuato su affichely.com da un consumatore che agisce per finalità non professionali.

La conferma di un ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

Il cliente può consultare e salvare le CGV prima di effettuare un ordine.

Articolo 3 – Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle pagine corrispondenti del sito.

Le fotografie, le simulazioni, le anteprime e le rappresentazioni dei prodotti hanno valore illustrativo. Possono sussistere lievi differenze tra la visualizzazione sullo schermo e il prodotto stampato, in particolare per quanto riguarda i colori, la luminosità, l'inquadratura o la resa del supporto.

Tali differenze non costituiscono un difetto quando non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto e restano inerenti ai procedimenti di visualizzazione e di stampa.

Articolo 4 – Personalizzazione dei prodotti

Il cliente seleziona o trasmette le informazioni necessarie alla creazione del prodotto, in particolare:

• i testi;
• i nomi;
• le date;
• le fotografie;
• i colori;
• il formato;
• le opzioni di impaginazione.

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate.

Deve verificare attentamente l'ortografia, le date, i recapiti, l'inquadratura delle fotografie e le opzioni scelte prima di confermare il proprio ordine o un'eventuale anteprima.

Salvo errore imputabile a SAS ARTEMIS, un errore contenuto nelle informazioni confermate dal cliente non costituisce un difetto di conformità.

Articolo 5 – Contenuti trasmessi dal cliente

Il cliente garantisce di disporre di tutti i diritti e di tutte le autorizzazioni necessarie sui testi, sulle fotografie, sulle immagini, sulle illustrazioni, sui marchi o sui loghi trasmessi.

Garantisce in particolare che il loro utilizzo:

• non lede i diritti d'autore o i marchi di terzi;
• non lede il diritto all'immagine o la vita privata;
• non presenta carattere illecito, diffamatorio, di odio o discriminatorio;
• non lede l'ordine pubblico.

Il cliente autorizza SAS ARTEMIS a riprodurre e adattare tecnicamente tali elementi unicamente al fine di progettare, produrre, controllare e consegnare il proprio ordine.

SAS ARTEMIS può rifiutare o annullare un ordine contenente manifestamente un contenuto illegale o lesivo dei diritti di terzi.

Articolo 6 – Qualità delle immagini

La qualità del risultato stampato dipende direttamente dalla qualità degli elementi forniti dal cliente.

SAS ARTEMIS non potrà essere ritenuta responsabile di un difetto di nitidezza, di pixelatura o di una qualità ridotta derivante da un'immagine:

• a bassa definizione;
• sfocata;
• fortemente compressa;
• mal illuminata;
• già pixelata;
• eccessivamente ingrandita.

Quando ciò è possibile, SAS ARTEMIS può avvertire il cliente di un problema manifesto, senza che tale verifica costituisca un obbligo sistematico.

Articolo 7 – Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine.

Salvo indicazione contraria, i prezzi destinati ai consumatori sono indicati in euro, tasse incluse.

Le spese di consegna sono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell'ordine.

SAS ARTEMIS può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Una modifica tariffaria non si applica agli ordini già confermati e pagati.

Articolo 8 – Ordine

Il cliente seleziona i prodotti, le personalizzazioni e le opzioni desiderate, quindi verifica il contenuto del proprio carrello.

Prima di procedere al pagamento, può verificare e correggere le informazioni del proprio ordine.

L'ordine diventa definitivo dopo:

• la conferma del carrello;
• l'accettazione delle presenti CGV;
• la conferma dell'obbligo di pagamento;
• la conferma effettiva del pagamento.

Una conferma viene inviata al cliente all'indirizzo e-mail indicato.

SAS ARTEMIS può sospendere o annullare un ordine in caso:

• di mancato o rifiutato pagamento;
• di informazioni incomplete;
• di sospetta frode;
• di contenuto illecito;
• di impossibilità tecnica di fabbricare il prodotto;
• di controversia precedente non risolta con il cliente.

In caso di annullamento su iniziativa di SAS ARTEMIS senza colpa del cliente, le somme incassate per i prodotti annullati vengono rimborsate.

Articolo 9 – Anteprima e visto si stampi

A seconda del prodotto o dell'opzione scelta, un'anteprima digitale può essere presentata o trasmessa al cliente.

Quando è richiesta l'approvazione di un'anteprima, la produzione inizia solo dopo l'accordo del cliente.

L'approvazione vale come accettazione:

• dei testi;
• dell'ortografia;
• delle date;
• dell'inquadratura;
• della disposizione generale;
• delle opzioni di personalizzazione visibili.

L'anteprima visualizzata su uno schermo non consente di garantire una corrispondenza colorimetrica assoluta con il prodotto stampato.

Articolo 10 – Pagamento

Il prezzo è pagabile per intero al momento dell'ordine, mediante i metodi di pagamento proposti sul sito.

I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono indicati al momento dell'inoltro dell'ordine.

I pagamenti possono essere trattati da fornitori di servizi di pagamento sicuri. SAS ARTEMIS non ha necessariamente accesso ai dati bancari completi del cliente.

In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine non viene confermato.

Articolo 11 – Produzione

I poster personalizzati sono fabbricati a partire dalle scelte e dai contenuti confermati dal cliente.

La produzione può iniziare rapidamente dopo il pagamento o dopo l'approvazione dell'anteprima quando è prevista un'anteprima.

Una volta iniziata la produzione, non può essere garantita alcuna modifica o annullamento.

I prodotti sono fabbricati in Francia.

Articolo 12 – Consegna

Gli ordini sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente.

I corrieri proposti possono essere in particolare Chronopost e Colissimo.

Gli ordini sono generalmente prodotti e spediti entro un termine indicativo di 48 ore lavorative dalla loro conferma completa.

Tale termine può essere prorogato in caso di richiesta di modifica, di file incompleto, di intensa attività, di problema tecnico, di ordine voluminoso, di giorno festivo o di forza maggiore.

Il termine annunciato non corrisponde necessariamente al solo tempo di trasporto. Il termine totale comprende la produzione, la preparazione e l'inoltro.

La data o il termine di consegna applicabile viene indicato al momento dell'ordine o nella relativa conferma.

Articolo 13 – Ritardo di consegna

In caso di superamento del termine annunciato, il cliente beneficia dei diritti previsti dal Codice del consumo francese.

Il cliente può in particolare intimare a SAS ARTEMIS di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

Qualora la consegna non sia ancora avvenuta al termine di tale periodo, egli può risolvere il contratto alle condizioni previste dalla legge, salvo quando il ritardo derivi da un caso di forza maggiore o da un fatto imputabile al cliente.

Articolo 14 – Trasferimento dei rischi

Quando il cliente è un consumatore, i rischi di perdita o di danneggiamento del prodotto gli sono trasferiti nel momento in cui egli stesso, o un terzo da lui designato diverso dal corriere proposto da SAS ARTEMIS, prende fisicamente possesso del prodotto.

Articolo 15 – Ricezione e danni

Il cliente è invitato a verificare le condizioni del pacco e del prodotto al momento della ricezione.

In caso di danno apparente, deve, nella misura del possibile, rifiutare il pacco o annotare riserve precise presso il corriere.

Deve informare rapidamente SAS ARTEMIS all'indirizzo contact@affichely.com trasmettendo:

• il proprio numero d'ordine;
• una descrizione del danno;
• fotografie del prodotto;
• fotografie del pacco e della relativa etichetta.

Tali adempimenti agevolano l'esercizio dei ricorsi nei confronti del corriere e non limitano le garanzie legali del consumatore.

Articolo 16 – Diritto di recesso

16.1 Prodotti personalizzati

Ai sensi dell'articolo L.221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

I poster creati con le fotografie, i testi, i nomi, le date, i colori, i formati o le scelte propri del cliente non possono pertanto essere restituiti a causa di un semplice ripensamento.

Tale esclusione non pregiudica i diritti del cliente qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

16.2 Prodotti non personalizzati

Qualora un prodotto venduto sul sito non sia personalizzato e non rientri in alcuna eccezione di legge, il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dalla sua ricezione per esercitare il proprio diritto di recesso.

Deve informare SAS ARTEMIS della propria decisione mediante una dichiarazione priva di ambiguità inviata a contact@affichely.com.

Il prodotto deve essere restituito al più tardi entro quattordici giorni dalla notifica del recesso, al seguente indirizzo:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
France

Le spese dirette di reso sono a carico del cliente, salvo errore di SAS ARTEMIS o accordo contrario.

Il prodotto deve essere restituito completo, adeguatamente protetto e in uno stato che ne consenta la rimessa in vendita.

Il rimborso delle somme ammissibili viene effettuato conformemente ai termini e alle modalità previsti dalla legge.

Modulo di recesso applicabile unicamente ai prodotti ammissibili

All'attenzione di SAS ARTEMIS, 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, contact@affichely.com:

Con la presente Le notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente prodotto:

Prodotto:
Numero d'ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma, unicamente in caso di invio postale:

Articolo 17 – Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese.

Il prodotto deve corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità previsti nell'ordine e presentare le qualità che un consumatore può legittimamente attendersi.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni di legge e a condizione che la soluzione scelta sia possibile e non comporti un costo sproporzionato.

Qualora ricorrano le condizioni di legge, egli può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale.

Articolo 18 – Garanzia per vizi occulti

Il cliente beneficia altresì della garanzia prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.

Egli può agire quando il prodotto presenta un vizio occulto che lo rende inidoneo all'uso al quale è destinato o che ne diminuisce talmente tale uso che egli non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe offerto un prezzo inferiore, se avesse conosciuto tale vizio.

Alle condizioni previste dalla legge, il cliente può scegliere tra la restituzione del prodotto contro rimborso o la conservazione del prodotto contro restituzione di una parte del prezzo.

Articolo 19 – Reclami e servizio clienti

Per qualsiasi domanda o reclamo, il cliente può contattare:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
France

E-mail: contact@affichely.com
Telefono: +33 4 65 84 12 93

Al fine di agevolare la gestione, il cliente deve precisare il proprio numero d'ordine e allegare ogni giustificativo utile.

Articolo 20 – Responsabilità

SAS ARTEMIS è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi conformemente alle norme applicabili.

La sua responsabilità non potrà tuttavia essere chiamata in causa quando l'inadempimento o l'inesatta esecuzione derivi:

• da un errore del cliente;
• da informazioni inesatte fornite dal cliente;
• da un file di qualità insufficiente;
• da un contenuto trasmesso senza i diritti necessari;
• da un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo;
• da un evento di forza maggiore.

Nessuna disposizione delle presenti CGV può escludere o ridurre i diritti di legge del consumatore.

Articolo 21 – Forza maggiore

SAS ARTEMIS non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo o di un inadempimento derivante da un evento che risponda ai criteri della forza maggiore ai sensi del diritto francese.

Possono in particolare essere interessati, a seconda delle circostanze: una catastrofe naturale, un incendio, un guasto grave, un'interruzione delle reti, uno sciopero esterno all'azienda, una decisione amministrativa, un'epidemia o una perturbazione eccezionale del trasporto.

Articolo 22 – Dati personali

I dati personali del cliente sono trattati al fine in particolare:

• di gestire gli ordini e i pagamenti;
• di fabbricare e personalizzare i prodotti;
• di organizzare le consegne;
• di gestire i reclami;
• di rispettare gli obblighi contabili e di legge;
• di garantire la sicurezza del sito;
• di inviare comunicazioni commerciali quando sussiste il fondamento giuridico richiesto.

Il cliente può consultare le informazioni dettagliate nell'Informativa sulla privacy pubblicata separatamente sul sito.

Può esercitare i propri diritti scrivendo a contact@artemis-print.com.

Articolo 23 – Mediazione dei consumatori

In caso di controversia, il cliente deve dapprima inviare un reclamo scritto a SAS ARTEMIS.

Qualora tale iniziativa non abbia consentito di risolvere la controversia, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per SAS ARTEMIS:

Nome del mediatore: Médiation Professionnelle
Indirizzo: Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Sito internet: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La domanda di mediazione deve rispettare le condizioni di ricevibilità del mediatore.

Articolo 24 – Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

In mancanza di una risoluzione amichevole o di una mediazione, il consumatore può adire il giudice competente conformemente alle norme procedurali applicabili.

Il consumatore può in particolare adire il giudice del proprio domicilio alle condizioni previste dalla legge.

Articolo 25 – Divisibilità

Se una disposizione delle presenti CGV è dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore.

Articolo 26 – Modifica delle CGV

SAS ARTEMIS può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.

Le CGV applicabili a un ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della sua conferma.