OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Ostatnia aktualizacja: 14 lipca 2026

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży, dalej „OWS”, regulują sprzedaż realizowaną w serwisie affichely.com.

Artykuł 1 - Tożsamość sprzedawcy

Serwis affichely.com prowadzi:

SAS ARTEMIS
Uproszczona spółka akcyjna o kapitale: 30 000 €
Siedziba: 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, Francja
SIREN: 107 293 060
SIRET: 107 293 060 00011
RCS: Cannes
VAT UE: FR18 107293060

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93

Dalej zwana „SAS ARTEMIS” lub „Sprzedawcą”.

Artykuł 2 - Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze OWS określają prawa i obowiązki SAS ARTEMIS oraz jej klientów w ramach sprzedaży internetowej plakatów, w szczególności plakatów personalizowanych wytwarzanych na miarę we Francji.

Mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego w serwisie affichely.com przez konsumenta działającego w celach niezwiązanych z działalnością zawodową.

Zatwierdzenie zamówienia oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych OWS.

Klient może zapoznać się z OWS i je zapisać przed złożeniem zamówienia.

Artykuł 3 - Produkty

Istotne właściwości produktów są przedstawione na odpowiednich stronach serwisu.

Fotografie, symulacje, podglądy i przedstawienia produktów mają charakter poglądowy. Mogą występować niewielkie różnice między wyświetlaniem na ekranie a wydrukowanym produktem, w szczególności w zakresie kolorów, jasności, kadrowania lub wyglądu podłoża.

Różnice te nie stanowią wady, gdy nie wpływają na istotne właściwości produktu i pozostają nieodłączne od procesów wyświetlania i druku.

Artykuł 4 - Personalizacja produktów

Klient wybiera lub przekazuje informacje niezbędne do stworzenia produktu, w szczególności:

• teksty;
• imiona;
• daty;
• fotografie;
• kolory;
• format;
• opcje układu.

Klient odpowiada za poprawność przekazanych informacji.

Powinien uważnie sprawdzić pisownię, daty, dane kontaktowe, kadrowanie fotografii i wybrane opcje przed zatwierdzeniem zamówienia lub ewentualnego podglądu.

Poza błędem przypisanym SAS ARTEMIS, błąd zawarty w informacjach zatwierdzonych przez klienta nie stanowi wady zgodności.

Artykuł 5 - Treści przekazane przez klienta

Klient gwarantuje, że dysponuje wszystkimi prawami i zezwoleniami niezbędnymi w odniesieniu do przekazywanych tekstów, fotografii, obrazów, ilustracji, znaków towarowych lub logotypów.

Gwarantuje w szczególności, że ich wykorzystanie:

• nie narusza praw autorskich ani znaków towarowych osób trzecich;
• nie narusza prawa do wizerunku ani prywatności;
• nie ma charakteru bezprawnego, zniesławiającego, nawołującego do nienawiści ani dyskryminującego;
• nie narusza porządku publicznego.

Klient upoważnia SAS ARTEMIS do zwielokrotniania i technicznego dostosowywania tych elementów wyłącznie w celu zaprojektowania, wykonania, kontroli i dostarczenia jego zamówienia.

SAS ARTEMIS może odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie zawierające w sposób oczywisty treść bezprawną lub naruszającą prawa osób trzecich.

Artykuł 6 - Jakość obrazów

Jakość wydrukowanego rezultatu zależy bezpośrednio od jakości materiałów dostarczonych przez klienta.

SAS ARTEMIS nie ponosi odpowiedzialności za brak ostrości, pikselozę lub obniżoną jakość wynikające z obrazu:

• o niskiej rozdzielczości;
• nieostrego;
• silnie skompresowanego;
• źle oświetlonego;
• już spikselizowanego;
• nadmiernie powiększonego.

Gdy jest to możliwe, SAS ARTEMIS może ostrzec klienta o oczywistym problemie, przy czym weryfikacja ta nie stanowi systematycznego obowiązku.

Artykuł 7 - Ceny

Obowiązują ceny wyświetlane w serwisie w chwili składania zamówienia.

O ile nie wskazano inaczej, ceny przeznaczone dla konsumentów są podane w euro, z wszystkimi podatkami.

Koszty dostawy są podawane odrębnie przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

SAS ARTEMIS może w każdej chwili zmienić swoje ceny. Zmiana cenowa nie ma zastosowania do zamówień już zatwierdzonych i opłaconych.

Artykuł 8 - Zamówienie

Klient wybiera produkty, personalizacje i pożądane opcje, a następnie sprawdza zawartość swojego koszyka.

Przed przejściem do płatności może sprawdzić i poprawić dane swojego zamówienia.

Zamówienie staje się wiążące po:

• zatwierdzeniu koszyka;
• akceptacji niniejszych OWS;
• potwierdzeniu obowiązku zapłaty;
• faktycznym zatwierdzeniu płatności.

Potwierdzenie jest wysyłane do klienta na podany adres e-mail.

SAS ARTEMIS może zawiesić lub anulować zamówienie w przypadku:

• braku lub odmowy płatności;
• niekompletnych informacji;
• podejrzenia oszustwa;
• bezprawnej treści;
• technicznej niemożności wykonania produktu;
• wcześniejszego nierozstrzygniętego sporu z klientem.

W razie anulowania z inicjatywy SAS ARTEMIS bez winy klienta kwoty pobrane za anulowane produkty są zwracane.

Artykuł 9 - Podgląd i zgoda na druk

W zależności od produktu lub wybranej opcji klientowi może zostać przedstawiony lub przesłany podgląd cyfrowy.

Gdy wymagane jest zatwierdzenie podglądu, produkcja rozpoczyna się dopiero po zgodzie klienta.

Zatwierdzenie oznacza akceptację:

• tekstów;
• pisowni;
• dat;
• kadrowania;
• ogólnego układu;
• widocznych opcji personalizacji.

Podgląd wyświetlany na ekranie nie pozwala zagwarantować pełnej zgodności kolorystycznej z wydrukowanym produktem.

Artykuł 10 - Płatność

Cena jest płatna z góry przy zamówieniu, przy użyciu metod płatności oferowanych w serwisie.

Faktycznie dostępne środki płatnicze są wyświetlane w chwili składania zamówienia.

Płatności mogą być obsługiwane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych. SAS ARTEMIS nie ma koniecznie dostępu do pełnych danych bankowych klienta.

W razie odmowy płatności zamówienie nie zostaje zatwierdzone.

Artykuł 11 - Produkcja

Plakaty personalizowane są wytwarzane na podstawie wyborów i treści zatwierdzonych przez klienta.

Produkcja może rozpocząć się wkrótce po płatności lub po zatwierdzeniu podglądu, gdy podgląd jest przewidziany.

Po rozpoczęciu produkcji żadna zmiana ani anulowanie nie mogą być zagwarantowane.

Produkty są wytwarzane we Francji.

Artykuł 12 - Dostawa

Zamówienia są dostarczane pod adres wskazany przez klienta.

Oferowanymi przewoźnikami mogą być w szczególności Chronopost i Colissimo.

Zamówienia są zwykle wytwarzane i wysyłane w orientacyjnym terminie 48 godzin roboczych po ich pełnym zatwierdzeniu.

Termin ten może zostać wydłużony w razie wniosku o zmianę, niekompletnego pliku, wzmożonego ruchu, problemu technicznego, obszernego zamówienia, dnia ustawowo wolnego lub siły wyższej.

Zapowiedziany termin nie odpowiada koniecznie samemu czasowi transportu. Łączny termin obejmuje produkcję, przygotowanie i przewóz.

Obowiązująca data lub termin dostawy jest wskazywany przy zamówieniu lub w jego potwierdzeniu.

Artykuł 13 - Opóźnienie dostawy

W razie przekroczenia zapowiedzianego terminu klientowi przysługują prawa przewidziane przepisami konsumenckimi.

Klient może w szczególności wezwać SAS ARTEMIS do dokonania dostawy w rozsądnym dodatkowym terminie.

Gdy dostawa nadal nie nastąpiła po upływie tego terminu, może odstąpić od umowy na warunkach przewidzianych prawem, chyba że opóźnienie wynika z siły wyższej lub z okoliczności przypisanej klientowi.

Artykuł 14 - Przejście ryzyka

Gdy klient jest konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na niego z chwilą, gdy on sam lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik zaproponowany przez SAS ARTEMIS, obejmie produkt w fizyczne posiadanie.

Artykuł 15 - Odbiór i uszkodzenia

Klient proszony jest o sprawdzenie stanu paczki i produktu niezwłocznie po odbiorze.

W razie widocznego uszkodzenia powinien, w miarę możliwości, odmówić przyjęcia paczki lub wpisać precyzyjne zastrzeżenia u przewoźnika.

Powinien szybko poinformować SAS ARTEMIS na adres contact@affichely.com, przesyłając:

• swój numer zamówienia;
• opis uszkodzenia;
• zdjęcia produktu;
• zdjęcia paczki i jej etykiety.

Czynności te ułatwiają dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika i nie ograniczają gwarancji ustawowych konsumenta.

Artykuł 16 - Prawo odstąpienia od umowy

16.1 Produkty personalizowane

Zgodnie z artykułem L.221-28, 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

Plakaty stworzone z fotografiami, tekstami, imionami, datami, kolorami, formatami lub wyborami właściwymi klientowi nie mogą zatem zostać zwrócone z powodu zwykłej zmiany zdania.

Wyłączenie to nie wpływa na prawa klienta, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

16.2 Produkty niepersonalizowane

Gdy produkt sprzedawany w serwisie nie jest personalizowany i nie podlega żadnemu ustawowemu wyjątkowi, konsumentowi przysługuje termin czternastu dni od jego otrzymania na skorzystanie z prawa odstąpienia.

Powinien poinformować SAS ARTEMIS o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem wysłanym na adres contact@affichely.com.

Produkt należy odesłać najpóźniej w ciągu czternastu dni od powiadomienia o odstąpieniu na następujący adres:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francja

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem błędu SAS ARTEMIS lub odmiennego uzgodnienia.

Produkt należy odesłać kompletny, odpowiednio zabezpieczony i w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.

Zwrot kwot podlegających zwrotowi następuje zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi prawem.

Formularz odstąpienia, mający zastosowanie wyłącznie do produktów objętych tym prawem

Do SAS ARTEMIS, 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, contact@affichely.com:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

Produkt:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Podpis, wyłącznie w przypadku wysyłki pocztą:

Artykuł 17 - Ustawowa gwarancja zgodności

Konsumentowi przysługuje ustawowa gwarancja zgodności na warunkach przewidzianych w artykułach L.217-3 i następnych Kodeksu konsumenckiego.

Produkt musi odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości i jakości przewidzianym w zamówieniu oraz mieć cechy, których konsument może zasadnie oczekiwać.

W razie braku zgodności konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności przez naprawę lub wymianę, na warunkach ustawowych i pod warunkiem, że wybrane rozwiązanie jest możliwe i nie pociąga za sobą nieproporcjonalnych kosztów.

Gdy przesłanki ustawowe są spełnione, może uzyskać obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży.

Ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie niezależnie od ewentualnej gwarancji handlowej.

Artykuł 18 - Rękojmia za wady ukryte

Klientowi przysługuje również gwarancja przewidziana w artykułach 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego.

Może z niej skorzystać, gdy produkt ma wadę ukrytą, która czyni go niezdatnym do użytku, do jakiego jest przeznaczony, lub która ten użytek na tyle zmniejsza, że klient nie kupiłby go albo zapłaciłby niższą cenę, gdyby o wadzie wiedział.

Na warunkach przewidzianych prawem klient może wybrać między zwrotem produktu za zwrotem ceny a zatrzymaniem produktu za zwrotem części ceny.

Artykuł 19 - Reklamacje i obsługa klienta

W każdej sprawie lub reklamacji klient może skontaktować się z:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francja

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93

Aby ułatwić rozpatrzenie sprawy, klient powinien podać numer zamówienia i załączyć wszelkie przydatne dowody.

Artykuł 20 - Odpowiedzialność

SAS ARTEMIS odpowiada za należyte wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jej odpowiedzialność nie może jednak zostać przypisana, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie wynika z:

• błędu klienta;
• niedokładnych informacji dostarczonych przez klienta;
• pliku o niewystarczającej jakości;
• treści przekazanej bez niezbędnych praw;
• nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osoby trzeciej;
• zdarzenia siły wyższej.

Żadne postanowienie niniejszych OWS nie może wyłączyć ani ograniczyć ustawowych praw konsumenta.

Artykuł 21 - Siła wyższa

SAS ARTEMIS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie wynikające ze zdarzenia spełniającego kryteria siły wyższej w rozumieniu prawa francuskiego.

W zależności od okoliczności mogą to być w szczególności: klęska żywiołowa, pożar, poważna awaria, przerwa w działaniu sieci, strajk poza przedsiębiorstwem, decyzja administracyjna, epidemia lub wyjątkowe zakłócenie transportu.

Artykuł 22 - Dane osobowe

Dane osobowe klienta są przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi zamówień i płatności;
• wytwarzania i personalizacji produktów;
• organizacji dostaw;
• rozpatrywania reklamacji;
• wypełniania obowiązków księgowych i prawnych;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;
• wysyłania komunikacji handlowej, gdy istnieje wymagana podstawa prawna.

Klient może zapoznać się ze szczegółowymi informacjami w Polityce prywatności publikowanej odrębnie w serwisie.

Ze swoich praw może skorzystać, pisząc na adres contact@artemis-print.com.

Artykuł 23 - Mediacja konsumencka

W razie sporu klient powinien najpierw skierować pisemną reklamację do SAS ARTEMIS.

Gdy krok ten nie pozwolił rozwiązać sporu, konsument może bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego właściwego dla SAS ARTEMIS:

Nazwa mediatora: Médiation Professionnelle
Adres: Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Strona internetowa: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Wniosek o mediację musi spełniać warunki dopuszczalności określone przez mediatora.

Artykuł 24 - Prawo właściwe i spory

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu.

W braku polubownego rozwiązania lub mediacji konsument może wnieść sprawę do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami proceduralnymi.

Konsument może w szczególności wnieść sprawę do sądu swojego miejsca zamieszkania na warunkach przewidzianych prawem.

Artykuł 25 - Rozdzielność postanowień

Jeżeli któreś z postanowień niniejszych OWS zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do zastosowania, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Artykuł 26 - Zmiana OWS

SAS ARTEMIS może w każdej chwili zmienić niniejsze OWS.

Do zamówienia mają zastosowanie OWS zaakceptowane przez klienta w chwili jego zatwierdzenia.