Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026

Denna policy beskriver villkoren för förberedelse och avsändning av beställningar som görs på affichely.com.

1. Leveransområde

Beställningar levereras till Europeiska unionens tjugosju länder, Storbritannien, Schweiz, Norge, Island och Liechtenstein.

Tillgängliga leveranssätt varierar beroende på destinationsland och visas när beställningen görs.

Varje begränsning eller otillgänglighet i leveransen meddelas kunden före den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen.

2. Transportörer

Beställningar kan skickas med:

GLS, till hemadressen eller ett utlämningsställe beroende på destination;
UPS Express, när denna tjänst erbjuds för beställningen.

Tillgänglig transportör kan variera beroende på destination, paketets mått, vald tjänst och logistiska förutsättningar.

3. Förberedelse- och avsändningstid

Eftersom affischerna trycks på beställning börjar produktionen efter:

godkänd betalning;
mottagandet av alla nödvändiga uppgifter;
mottagandet av tillräckligt användbara filer;
i förekommande fall, godkännandet av en förhandsvisning eller ett korrektur.

Beställningar tillverkas och skickas normalt inom en preliminär tid på 48 arbetstimmar efter fullständigt godkänd beställning.

Denna tid är preliminär. Den kan förlängas särskilt vid:

hög belastning;
omfattande beställning;
ofullständig eller oanvändbar fil;
begäran om ändring;
tekniskt problem;
helgdag eller extraordinär stängning.

Om inget annat skriftligen avtalats utgör tiden på 48 timmar ingen garanti för leverans till kundens adress inom samma tid.

4. Transporttid

När paketet lämnats till transportören beror leveranstiden på vald tjänst och på destinationen.

De tider som transportörerna anger är preliminära och kan påverkas av händelser utanför SAS ARTEMIS kontroll.

Den totala tiden omfattar alltså:

tiden för formgivning och tillverkning;
tiden för att färdigställa paketet;
transportörens befordringstid.

Tillämpligt leveransdatum eller tillämplig leveranstid meddelas kunden vid beställningen eller i orderbekräftelsen.

5. Leveranskostnader

Leveranskostnaderna anges före bekräftelse och betalning av beställningen.

De beräknas särskilt utifrån:

transportören;
vald tjänst;
leveransadressen;
paketets vikt och mått;
beställningens belopp.

6. Leveransadress

Kunden ska kontrollera att leveransadressen är korrekt och fullständig innan beställningen bekräftas.

Kunden ska särskilt uppge:

sitt för- och efternamn;
gatunummer och gatunamn;
postnummer och ort;
all användbar kompletterande information;
ett giltigt telefonnummer och en giltig e-postadress.

SAS ARTEMIS kan inte hållas ansvarigt för försening eller utebliven leverans som orsakats av en felaktig, ofullständig eller otillgänglig adress.

Kostnader som uppstår vid en ny avsändning till följd av ett adressfel som kan tillskrivas kunden kan faktureras kunden.

7. Orderspårning

När spårning finns tillgänglig meddelas kunden en länk eller ett spårningsnummer efter att paketet lämnats till transportören.

Det kan ta några timmar innan transportören uppdaterar spårningen.

8. Försenad leverans

Vid försening uppmanas kunden att kontrollera paketets spårning och därefter kontakta SAS ARTEMIS på adressen contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS kan öppna ett ärende hos transportören och informera kunden om hur det fortskrider.

Dessa bestämmelser begränsar inte de rättigheter som konsumenten har om den leveranstid som föreskrivs i konsumentlagen överskrids.

9. Paket som anges som levererat men inte mottagits

När ett paket anges som levererat men inte har återfunnits ska kunden:

höra med hushållets medlemmar;
kontrollera eventuella avlämningsplatser;
fråga grannar eller fastighetsskötare;
snabbt kontakta SAS ARTEMIS.

En utredning kan öppnas hos transportören. Ny tillverkning eller återbetalning kan inte beviljas automatiskt innan tillgängligt underlag och utredningens resultat har granskats, utan att det påverkar konsumentens lagstadgade rättigheter.

10. Skadat paket

Kunden uppmanas att kontrollera paketets skick vid leveransen.

När paketet är uppenbart skadat ska kunden om möjligt:

vägra ta emot leveransen; eller
anteckna tydliga anmärkningar på transportörens kvittens.

Kunden ska därefter snabbt kontakta SAS ARTEMIS med fotografier av paketet, etiketten och produkten.

11. Retur till avsändaren

När ett paket returneras till SAS ARTEMIS på grund av:

felaktig eller ofullständig adress;
utebliven avhämtning inom fristen;
omotiverat vägrat mottagande;
omöjlig leverans som kan tillskrivas mottagaren,

kan kostnaderna för en ny avsändning faktureras kunden.

12. Kontakt

För alla frågor om en försändelse:

E-post: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93