Zásady vrácení peněz
Poslední aktualizace: 24. července 2026
Tyto zásady vrácení zboží se vztahují na objednávky uskutečněné na stránkách affichely.com, které provozuje společnost SAS ARTEMIS.
1. Dva typy produktů
Affichely nabízí:
- plakáty z katalogu (standardní tisky, bez personalizace);
- personalizované plakáty vyrobené na základě souborů, textů nebo voleb dodaných zákazníkem.
2. Plakáty z katalogu: vrácení do 30 dnů
U nepersonalizovaných plakátů z katalogu máte lhůtu 30 dnů od převzetí na to, abyste požádali o vrácení a vrácení peněz.
Chcete-li toto právo uplatnit, zašlete e-mail na contact@affichely.com s uvedením čísla objednávky. Následně vám sdělíme podmínky vrácení.
Produkt musí být vrácen v původním stavu, nepoškozený, pokud možno v původním obalu. Po převzetí a kontrole je částka vrácena na platební prostředek použitý při objednávce.
3. Personalizované plakáty
Personalizované plakáty se vyrábějí na míru podle informací, textů, fotografií, barev, formátů nebo voleb zvolených zákazníkem.
V souladu s článkem L.221-28, 3° francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizovaného.
Personalizovanou objednávku proto nelze vrátit ani za ni vrátit peníze z důvodu:
- změny názoru;
- chyby v textu, pravopisu, datu nebo údaji dodaném zákazníkem;
- chyby ve volbě formátu, barvy nebo doplňků;
- fotografie nedostatečné kvality předané zákazníkem;
- mírného rozdílu barev mezi zobrazením na obrazovce a vytištěným produktem.
Zákazník je povinen pečlivě zkontrolovat veškeré předané informace a soubory před potvrzením objednávky.
4. Změna nebo zrušení před výrobou
Každý požadavek na změnu nebo zrušení je nutné co nejdříve zaslat na contact@affichely.com.
Uděláme vše pro to, abychom zasáhli před zahájením výroby. Jakmile výroba začala, nelze zaručit žádnou změnu ani zrušení.
Pokud výroba dosud nezačala a zrušení je přijato, částka bude vrácena na platební prostředek použitý při objednávce.
5. Poškozený, vadný nebo neshodný produkt
Výše uvedená pravidla neomezují zákonné záruky, které zákazníkovi náleží.
Kontaktujte nás, pokud byl produkt poškozen během přepravy, má tiskovou nebo výrobní vadu, liší se od objednávky, je neúplný nebo neshodný.
Reklamaci je třeba zaslat na contact@affichely.com, ideálně do 48 hodin od převzetí, s číslem objednávky, popisem problému a fotografiemi produktu (a obalu, pokud je zásilka poškozená).
Po ověření může SAS ARTEMIS nabídnout nový tisk, výměnu, úplné nebo částečné vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení. Žádný produkt nesmí být vrácen bez předchozího souhlasu zákaznického servisu.
6. Adresa pro vrácení
Jakmile SAS ARTEMIS vrácení přijme, produkt je třeba zaslat na:
SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francie
Podmínky vrácení a případné převzetí nákladů budou sděleny před odesláním. Pokud vrácení vyplývá z chyby, vady nebo neshody přičitatelné SAS ARTEMIS, náklady na vrácení nese SAS ARTEMIS.
7. Vrácení peněz
Je-li vrácení peněz přijato, provádí se na platební prostředek použitý při objednávce, není-li dohodnuto jinak. Může být zapotřebí dodatečná bankovní lhůta.
8. Kontakt
Pro jakýkoli dotaz týkající se vrácení, reklamace nebo vrácení peněz:
E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93