Podmínky prodeje

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: 14. července 2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky, dále jen „VOP“, upravují prodej uskutečňovaný na stránkách affichely.com.

Článek 1 - Totožnost prodávajícího

Stránky affichely.com provozuje:

SAS ARTEMIS
Zjednodušená akciová společnost se základním kapitálem: 30 000 €
Sídlo: 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, Francie
SIREN: 107 293 060
SIRET: 107 293 060 00011
RCS: Cannes
DPH v rámci EU: FR18 107293060

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93

Dále označovaná jako „SAS ARTEMIS“ nebo „Prodávající“.

Článek 2 - Předmět a působnost

Tyto VOP vymezují práva a povinnosti SAS ARTEMIS a jejích zákazníků v rámci online prodeje plakátů, zejména personalizovaných plakátů vyráběných na míru ve Francii.

Vztahují se na každou objednávku uskutečněnou na affichely.com spotřebitelem jednajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti.

Potvrzení objednávky znamená bezvýhradné přijetí těchto VOP.

Zákazník si může VOP prohlédnout a uložit před podáním objednávky.

Článek 3 - Produkty

Podstatné vlastnosti produktů jsou uvedeny na odpovídajících stránkách webu.

Fotografie, simulace, náhledy a zobrazení produktů mají ilustrativní hodnotu. Mezi zobrazením na obrazovce a vytištěným produktem mohou existovat mírné rozdíly, zejména pokud jde o barvy, jas, výřez nebo vzhled materiálu.

Tyto rozdíly nepředstavují vadu, pokud neovlivňují podstatné vlastnosti produktu a zůstávají neoddělitelné od procesů zobrazení a tisku.

Článek 4 - Personalizace produktů

Zákazník vybírá nebo předává informace potřebné k vytvoření produktu, zejména:

  • texty;
  • jména;
  • data;
  • fotografie;
  • barvy;
  • formát;
  • volby rozvržení.

Zákazník odpovídá za správnost sdělených informací.

Před potvrzením objednávky nebo případného náhledu musí pečlivě zkontrolovat pravopis, data, kontaktní údaje, výřez fotografií a zvolené možnosti.

S výjimkou chyby přičitatelné SAS ARTEMIS nepředstavuje chyba obsažená v informacích potvrzených zákazníkem vadu shody.

Článek 5 - Obsah předaný zákazníkem

Zákazník zaručuje, že disponuje všemi právy a povoleními nezbytnými k textům, fotografiím, obrázkům, ilustracím, ochranným známkám nebo logům, které předává.

Zaručuje zejména, že jejich užití:

  • neporušuje autorská práva ani ochranné známky třetích osob;
  • nezasahuje do práva na podobu ani do soukromí;
  • nemá protiprávní, pomlouvačnou, nenávistnou nebo diskriminační povahu;
  • neodporuje veřejnému pořádku.

Zákazník opravňuje SAS ARTEMIS k rozmnožování a technické úpravě těchto prvků výhradně za účelem návrhu, výroby, kontroly a dodání jeho objednávky.

SAS ARTEMIS může odmítnout nebo zrušit objednávku obsahující zjevně nezákonný obsah nebo obsah zasahující do práv třetí osoby.

Článek 6 - Kvalita obrázků

Kvalita vytištěného výsledku závisí přímo na kvalitě podkladů dodaných zákazníkem.

SAS ARTEMIS nenese odpovědnost za nedostatek ostrosti, za pixelizaci nebo za sníženou kvalitu vyplývající z obrázku:

  • v nízkém rozlišení;
  • rozostřeného;
  • silně komprimovaného;
  • špatně osvětleného;
  • již pixelizovaného;
  • nadměrně zvětšeného.

Je-li to možné, může SAS ARTEMIS zákazníka upozornit na zjevný problém, aniž by tato kontrola představovala systematickou povinnost.

Článek 7 - Ceny

Platné jsou ceny zobrazené na stránkách v okamžiku objednávky.

Není-li uvedeno jinak, ceny určené spotřebitelům jsou uvedeny v eurech, včetně všech daní.

Náklady na doručení se uvádějí odděleně před konečným potvrzením objednávky.

SAS ARTEMIS může své ceny kdykoli změnit. Změna ceny se nevztahuje na již potvrzené a zaplacené objednávky.

Článek 8 - Objednávka

Zákazník vybere produkty, personalizace a požadované možnosti a poté zkontroluje obsah svého košíku.

Před přechodem k platbě může zkontrolovat a opravit údaje své objednávky.

Objednávka se stává závaznou po:

  • potvrzení košíku;
  • přijetí těchto VOP;
  • potvrzení povinnosti zaplatit;
  • skutečném potvrzení platby.

Potvrzení je zákazníkovi zasláno na uvedenou e-mailovou adresu.

SAS ARTEMIS může objednávku pozastavit nebo zrušit v případě:

  • nezaplacení nebo odmítnutí platby;
  • neúplných informací;
  • podezření na podvod;
  • protiprávního obsahu;
  • technické nemožnosti produkt vyrobit;
  • dřívějšího nevyřešeného sporu se zákazníkem.

V případě zrušení z podnětu SAS ARTEMIS bez zavinění zákazníka se částky vybrané za zrušené produkty vracejí.

Článek 9 - Náhled a nátisk

Podle produktu nebo zvolené možnosti může být zákazníkovi předložen nebo zaslán digitální náhled.

Je-li vyžadováno schválení náhledu, výroba začíná až po souhlasu zákazníka.

Schválení znamená přijetí:

  • textů;
  • pravopisu;
  • dat;
  • výřezu;
  • celkového uspořádání;
  • viditelných možností personalizace.

Náhled zobrazený na obrazovce neumožňuje zaručit absolutní barevnou shodu s vytištěným produktem.

Článek 10 - Platba

Cena je splatná v hotovosti při objednávce, prostřednictvím platebních metod nabízených na stránkách.

Skutečně dostupné platební prostředky se zobrazují v okamžiku podání objednávky.

Platby mohou zpracovávat zabezpečení poskytovatelé platebních služeb. SAS ARTEMIS nemá nutně přístup k úplným bankovním údajům zákazníka.

V případě odmítnutí platby není objednávka potvrzena.

Článek 11 - Výroba

Personalizované plakáty se vyrábějí na základě voleb a obsahu potvrzených zákazníkem.

Výroba může začít krátce po zaplacení nebo po schválení náhledu, je-li náhled předpokládán.

Jakmile výroba začala, nelze zaručit žádnou změnu ani zrušení.

Produkty se vyrábějí ve Francii.

Článek 12 - Doručení

Objednávky se doručují na adresu uvedenou zákazníkem.

Nabízenými dopravci mohou být zejména Chronopost a Colissimo.

Objednávky se obvykle vyrábějí a odesílají v orientační lhůtě 48 pracovních hodin po jejich úplném potvrzení.

Tato lhůta se může prodloužit v případě žádosti o změnu, neúplného souboru, zvýšeného provozu, technického problému, objemné objednávky, státního svátku nebo vyšší moci.

Oznámená lhůta neodpovídá nutně pouze době přepravy. Celková lhůta zahrnuje výrobu, přípravu a dopravu.

Platné datum nebo lhůta doručení jsou uvedeny při objednávce nebo v jejím potvrzení.

Článek 13 - Zpoždění doručení

Při překročení oznámené lhůty má zákazník práva stanovená spotřebitelským zákoníkem.

Zákazník může zejména vyzvat SAS ARTEMIS, aby doručení provedla v přiměřené dodatečné lhůtě.

Pokud k doručení nedošlo ani po uplynutí této lhůty, může od smlouvy odstoupit za podmínek stanovených zákonem, s výjimkou případů, kdy zpoždění vyplývá z vyšší moci nebo ze skutečnosti přičitatelné zákazníkovi.

Článek 14 - Přechod nebezpečí

Je-li zákazník spotřebitelem, přechází na něj nebezpečí ztráty nebo poškození produktu okamžikem, kdy on sám, nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce navrženého SAS ARTEMIS, převezme produkt fyzicky do držení.

Článek 15 - Převzetí a poškození

Zákazníkovi se doporučuje zkontrolovat stav zásilky a produktu ihned po převzetí.

V případě zjevného poškození musí, pokud je to možné, zásilku odmítnout nebo uvést u dopravce přesné výhrady.

Musí neprodleně informovat SAS ARTEMIS na contact@affichely.com a předat:

  • své číslo objednávky;
  • popis poškození;
  • fotografie produktu;
  • fotografie zásilky a jejího štítku.

Tyto kroky usnadňují uplatnění nároků vůči dopravci a neomezují zákonné záruky spotřebitele.

Článek 16 - Právo na odstoupení od smlouvy

16.1 Personalizované produkty

V souladu s článkem L.221-28, 3° francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení uplatnit u zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zjevně personalizovaného.

Plakáty vytvořené s fotografiemi, texty, jmény, daty, barvami, formáty nebo volbami vlastními zákazníkovi tedy nelze vrátit z důvodu pouhé změny názoru.

Tato výluka nemá vliv na práva zákazníka, je-li produkt vadný, poškozený nebo neodpovídající objednávce.

16.2 Nepersonalizované produkty

Není-li produkt prodávaný na stránkách personalizovaný a nespadá-li pod žádnou zákonnou výjimku, má spotřebitel lhůtu čtrnácti dnů od jeho převzetí k uplatnění práva na odstoupení.

Musí informovat SAS ARTEMIS o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením zaslaným na contact@affichely.com.

Produkt je třeba vrátit nejpozději do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení na následující adresu:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francie

Přímé náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou chyby SAS ARTEMIS nebo odlišné dohody.

Produkt je třeba vrátit úplný, řádně chráněný a ve stavu umožňujícím jeho další prodej.

Vrácení způsobilých částek se provádí ve lhůtách a způsobem stanovenými zákonem.

Formulář pro odstoupení, použitelný pouze u způsobilých produktů

K rukám SAS ARTEMIS, 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, contact@affichely.com:

Tímto vám oznamuji své odstoupení od smlouvy o prodeji následujícího produktu:

Produkt:
Číslo objednávky:
Objednáno dne:
Převzato dne:
Jméno spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis, pouze při zaslání poštou:

Článek 17 - Zákonná záruka shody

Spotřebitel má zákonnou záruku shody za podmínek stanovených články L.217-3 a následujícími spotřebitelského zákoníku.

Produkt musí odpovídat popisu, druhu, množství a kvalitě uvedeným v objednávce a mít vlastnosti, které může spotřebitel oprávněně očekávat.

V případě vady shody může spotřebitel požadovat uvedení produktu do shody opravou nebo výměnou, za zákonných podmínek a za předpokladu, že zvolené řešení je možné a nezpůsobuje nepřiměřené náklady.

Jsou-li splněny zákonné podmínky, může dosáhnout slevy z ceny nebo zrušení prodeje.

Zákonná záruka shody se uplatní nezávisle na jakékoli případné obchodní záruce.

Článek 18 - Záruka za skryté vady

Zákazník má rovněž záruku stanovenou články 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku.

Může jednat, pokud produkt vykazuje skrytou vadu, která jej činí nezpůsobilým k užití, k němuž je určen, nebo která toto užití natolik snižuje, že by jej zákazník nekoupil, nebo by za něj nabídl nižší cenu, kdyby o vadě věděl.

Za podmínek stanovených zákonem si zákazník může zvolit mezi vrácením produktu proti vrácení peněz nebo ponecháním produktu proti vrácení části ceny.

Článek 19 - Reklamace a zákaznický servis

S jakýmkoli dotazem nebo reklamací se zákazník může obrátit na:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francie

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93

Pro usnadnění vyřízení musí zákazník uvést své číslo objednávky a přiložit veškeré užitečné doklady.

Článek 20 - Odpovědnost

SAS ARTEMIS odpovídá za řádné plnění svých povinností v souladu s platnými pravidly.

Její odpovědnost však nelze uplatnit, pokud neplnění nebo vadné plnění vyplývá z:

  • chyby zákazníka;
  • nesprávných informací poskytnutých zákazníkem;
  • souboru nedostatečné kvality;
  • obsahu předaného bez potřebných práv;
  • nepředvídatelné a nepřekonatelné skutečnosti způsobené třetí osobou;
  • události vyšší moci.

Žádné ustanovení těchto VOP nemůže vyloučit ani omezit zákonná práva spotřebitele.

Článek 21 - Vyšší moc

SAS ARTEMIS nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění vyplývající z události splňující kritéria vyšší moci ve smyslu francouzského práva.

Podle okolností se může jednat zejména o: přírodní katastrofu, požár, závažnou poruchu, přerušení sítí, stávku mimo podnik, správní rozhodnutí, epidemii nebo mimořádné narušení dopravy.

Článek 22 - Osobní údaje

Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány zejména za účelem:

  • správy objednávek a plateb;
  • výroby a personalizace produktů;
  • organizace doručení;
  • vyřizování reklamací;
  • dodržení účetních a zákonných povinností;
  • zajištění bezpečnosti stránek;
  • zasílání obchodních sdělení, existuje-li požadovaný právní základ.

Zákazník si může podrobné informace prohlédnout v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných samostatně na stránkách.

Svá práva může uplatnit písemně na contact@artemis-print.com.

Článek 23 - Spotřebitelská mediace

V případě sporu musí zákazník nejprve zaslat písemnou reklamaci SAS ARTEMIS.

Pokud tento krok nevedl k vyřešení sporu, může se spotřebitel bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora příslušného pro SAS ARTEMIS:

Jméno mediátora: Médiation Professionnelle
Adresa: Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Internetové stránky: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

Žádost o mediaci musí splňovat podmínky přípustnosti stanovené mediátorem.

Článek 24 - Rozhodné právo a spory

Tyto VOP se řídí francouzským právem.

Nedojde-li ke smírnému řešení ani k mediaci, může se spotřebitel obrátit na příslušný soud v souladu s platnými procesními pravidly.

Spotřebitel se může zejména obrátit na soud svého bydliště za podmínek stanovených zákonem.

Článek 25 - Oddělitelnost

Bude-li některé ustanovení těchto VOP prohlášeno za neplatné nebo nepoužitelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Článek 26 - Změna VOP

SAS ARTEMIS může tyto VOP kdykoli změnit.

Na objednávku se použijí VOP, které zákazník přijal v okamžiku jejího potvrzení.