POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 14 de julio de 2026

La presente política describe las condiciones de preparación y de envío de los pedidos realizados en affichely.com.

1. Zona de entrega

Actualmente los pedidos se entregan en la Francia metropolitana, sin perjuicio de las zonas cubiertas por los transportistas propuestos en el momento de realizar el pedido.

Toda restricción o indisponibilidad de entrega se indica al cliente antes de la validación definitiva del pedido.

2. Transportistas

Los pedidos pueden enviarse mediante:

• Chronopost;
• Colissimo.

El transportista disponible puede variar según el destino, las dimensiones del paquete, el servicio seleccionado y las limitaciones logísticas.

3. Plazo de preparación y de envío

Dado que los pósters se realizan a medida, la fabricación comienza tras:

• la validación del pago;
• la recepción de toda la información necesaria;
• la recepción de archivos suficientemente utilizables;
• en su caso, la validación de una vista previa o de una prueba de impresión.

Los pedidos se fabrican y envían generalmente en un plazo indicativo de 48 horas hábiles tras la validación completa del pedido.

Este plazo se facilita a título indicativo. Puede prolongarse, en particular, en caso de:

• gran actividad;
• pedido voluminoso;
• archivo incompleto o inutilizable;
• solicitud de modificación;
• problema técnico;
• día festivo o cierre excepcional.

Salvo compromiso escrito en contrario, el plazo de 48 horas no constituye una garantía de entrega en el domicilio del cliente en ese mismo plazo.

4. Plazo de transporte

Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo de entrega depende del servicio elegido y del destino.

Los plazos comunicados por Chronopost y Colissimo son indicativos y pueden verse afectados por acontecimientos ajenos a SAS ARTEMIS.

Por tanto, el plazo total comprende:

1. el plazo de diseño y de fabricación;
2. el plazo de preparación del paquete;
3. el plazo de transporte del transportista.

La fecha o el plazo de entrega aplicable se indica al cliente al realizar el pedido o en su confirmación de pedido.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se indican antes de la validación y del pago del pedido.

Se calculan en función, en particular, de:

• el transportista;
• el servicio elegido;
• la dirección de entrega;
• el peso y las dimensiones del paquete;
• el importe del pedido.

6. Dirección de entrega

El cliente debe comprobar la exactitud y la exhaustividad de su dirección de entrega antes de validar su pedido.

Debe facilitar, en particular:

• su nombre y sus apellidos;
• el número y el nombre de la vía;
• el código postal y la ciudad;
• cualquier información complementaria útil;
• un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos.

SAS ARTEMIS no podrá ser considerada responsable de un retraso o de una falta de entrega causados por una dirección errónea, incompleta o inaccesible.

Los gastos ocasionados por un nuevo envío a raíz de un error de dirección imputable al cliente podrán facturarse a este.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el seguimiento esté disponible, se comunica al cliente un enlace o un número de seguimiento tras la entrega del paquete al transportista.

El seguimiento puede tardar algunas horas antes de ser actualizado por el transportista.

8. Retraso en la entrega

En caso de retraso, se invita al cliente a comprobar el seguimiento del paquete y, a continuación, a ponerse en contacto con SAS ARTEMIS en la dirección contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS podrá abrir una reclamación ante el transportista e informar al cliente de su evolución.

Las presentes disposiciones no limitan los derechos de los que se beneficia el consumidor en caso de superarse el plazo de entrega previsto por el Código de Consumo francés.

9. Paquete indicado como entregado pero no recibido

Cuando un paquete aparezca como entregado pero no haya sido encontrado, el cliente debe:

• comprobarlo con los miembros de su hogar;
• comprobar los posibles lugares de depósito;
• preguntar a sus vecinos o a su conserje;
• ponerse en contacto rápidamente con SAS ARTEMIS.

Podrá abrirse una investigación ante el transportista. No podrá concederse automáticamente una nueva fabricación o un reembolso antes del examen de los elementos disponibles y del resultado de la investigación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

10. Paquete dañado

Se invita al cliente a comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Cuando el paquete esté manifiestamente dañado, el cliente debe, si es posible:

• rechazar la entrega; o
• hacer constar reservas precisas en el justificante del transportista.

A continuación, el cliente debe ponerse en contacto rápidamente con SAS ARTEMIS con fotografías del paquete, de la etiqueta y del producto.

11. Devolución al remitente

Cuando un paquete sea devuelto a SAS ARTEMIS por motivo de:

• una dirección errónea o incompleta;
• una falta de retirada dentro de los plazos;
• un rechazo injustificado del paquete;
• una imposibilidad de entrega imputable al destinatario,

los gastos de un nuevo envío podrán facturarse al cliente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a un envío:

Correo electrónico: contact@affichely.com
Teléfono: +33 4 65 84 12 93