CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 14 de julio de 2026

Las presentes Condiciones generales de venta, en adelante las «CGV», rigen las ventas realizadas en el sitio affichely.com.

Artículo 1 – Identidad del vendedor

El sitio affichely.com está explotado por:

SAS ARTEMIS
Sociedad por acciones simplificada con un capital de: 30 000€
Domicilio social: 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, France
SIREN: 107 293 060
SIRET: 107 293 060 00011
RCS: Cannes
IVA intracomunitario: FR18 107293060

Correo electrónico: contact@affichely.com
Teléfono: +33 4 65 84 12 93

En adelante designada «SAS ARTEMIS» o «el Vendedor».

Artículo 2 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de SAS ARTEMIS y de sus clientes en el marco de la venta en línea de pósters, en particular de pósters personalizados y fabricados a medida en Francia.

Se aplican a todo pedido realizado en affichely.com por un consumidor que actúe con fines no profesionales.

La validación de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

El cliente puede consultar y guardar las CGV antes de realizar su pedido.

Artículo 3 – Productos

Las características esenciales de los productos se presentan en las páginas correspondientes del sitio.

Las fotografías, simulaciones, vistas previas y representaciones de los productos tienen un valor ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias entre la visualización en pantalla y el producto impreso, en particular en cuanto a los colores, la luminosidad, el encuadre o el aspecto del soporte.

Estas diferencias no constituyen un defecto cuando no afectan a las características esenciales del producto y son inherentes a los procedimientos de visualización y de impresión.

Artículo 4 – Personalización de los productos

El cliente selecciona o transmite la información necesaria para la creación del producto, en particular:

• los textos;
• los nombres;
• las fechas;
• las fotografías;
• los colores;
• el formato;
• las opciones de maquetación.

El cliente es responsable de la exactitud de la información comunicada.

Debe comprobar atentamente la ortografía, las fechas, los datos de contacto, el encuadre de las fotografías y las opciones elegidas antes de validar su pedido o una eventual vista previa.

Salvo error imputable a SAS ARTEMIS, un error contenido en la información validada por el cliente no constituye un defecto de conformidad.

Artículo 5 – Contenidos transmitidos por el cliente

El cliente garantiza disponer de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre los textos, fotografías, imágenes, ilustraciones, marcas o logotipos transmitidos.

Garantiza, en particular, que su utilización:

• no vulnera los derechos de autor ni las marcas de un tercero;
• no vulnera el derecho a la propia imagen ni la vida privada;
• no presenta un carácter ilícito, difamatorio, de odio o discriminatorio;
• no atenta contra el orden público.

El cliente autoriza a SAS ARTEMIS a reproducir y adaptar técnicamente estos elementos únicamente con el fin de diseñar, fabricar, controlar y entregar su pedido.

SAS ARTEMIS puede rechazar o anular un pedido que contenga manifiestamente un contenido ilegal o que vulnere los derechos de un tercero.

Artículo 6 – Calidad de las imágenes

La calidad del resultado impreso depende directamente de la calidad de los elementos facilitados por el cliente.

SAS ARTEMIS no podrá ser considerada responsable de una falta de nitidez, de pixelación o de una calidad reducida resultante de una imagen:

• en baja definición;
• borrosa;
• muy comprimida;
• mal iluminada;
• ya pixelada;
• excesivamente ampliada.

Cuando ello sea posible, SAS ARTEMIS puede advertir al cliente de un problema manifiesto, sin que esta comprobación constituya una obligación sistemática.

Artículo 7 – Precios

Los precios aplicables son los mostrados en el sitio en el momento del pedido.

Salvo indicación en contrario, los precios destinados a los consumidores se indican en euros, impuestos incluidos.

Los gastos de envío se indican por separado antes de la validación definitiva del pedido.

SAS ARTEMIS puede modificar sus precios en cualquier momento. Una modificación tarifaria no se aplica a los pedidos ya validados y pagados.

Artículo 8 – Pedido

El cliente selecciona los productos, las personalizaciones y las opciones deseadas, y a continuación comprueba el contenido de su cesta.

Antes de proceder al pago, puede comprobar y corregir la información de su pedido.

El pedido pasa a ser firme tras:

• la validación de la cesta;
• la aceptación de las presentes CGV;
• la confirmación de la obligación de pago;
• la validación efectiva del pago.

Se envía una confirmación al cliente a la dirección de correo electrónico indicada.

SAS ARTEMIS puede suspender o anular un pedido en caso de:

• impago o rechazo del pago;
• información incompleta;
• sospecha de fraude;
• contenido ilícito;
• imposibilidad técnica de fabricar el producto;
• litigio anterior no resuelto con el cliente.

En caso de anulación a iniciativa de SAS ARTEMIS sin culpa del cliente, los importes cobrados por los productos anulados son reembolsados.

Artículo 9 – Vista previa y prueba de impresión

Según el producto o la opción elegida, puede presentarse o transmitirse al cliente una vista previa digital.

Cuando se requiera la validación de una vista previa, la producción no comienza hasta el acuerdo del cliente.

La validación equivale a la aceptación:

• de los textos;
• de la ortografía;
• de las fechas;
• del encuadre;
• de la disposición general;
• de las opciones de personalización visibles.

La vista previa mostrada en una pantalla no permite garantizar una correspondencia colorimétrica absoluta con el producto impreso.

Artículo 10 – Pago

El precio es pagadero al contado en el momento del pedido, mediante los modos de pago propuestos en el sitio.

Los medios de pago efectivamente disponibles se muestran en el momento de realizar el pedido.

Los pagos pueden ser tratados por proveedores de pago seguros. SAS ARTEMIS no tiene necesariamente acceso a los datos bancarios completos del cliente.

En caso de rechazo del pago, el pedido no se valida.

Artículo 11 – Fabricación

Los pósters personalizados se fabrican a partir de las elecciones y los contenidos validados por el cliente.

La fabricación puede comenzar rápidamente tras el pago o tras la validación de la vista previa cuando esta esté prevista.

Una vez iniciada la producción, no puede garantizarse ninguna modificación ni anulación.

Los productos se fabrican en Francia.

Artículo 12 – Entrega

Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente.

Los transportistas propuestos pueden ser, en particular, Chronopost y Colissimo.

Los pedidos se fabrican y envían generalmente en un plazo indicativo de 48 horas hábiles tras su validación completa.

Este plazo puede prolongarse en caso de solicitud de modificación, de archivo incompleto, de gran actividad, de problema técnico, de pedido voluminoso, de día festivo o de fuerza mayor.

El plazo anunciado no corresponde necesariamente únicamente al plazo de transporte. El plazo total comprende la fabricación, la preparación y el transporte.

La fecha o el plazo de entrega aplicable se indica al realizar el pedido o en su confirmación.

Artículo 13 – Retraso en la entrega

En caso de que se supere el plazo anunciado, el cliente disfruta de los derechos previstos por el Código de Consumo francés.

El cliente puede, en particular, requerir a SAS ARTEMIS que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.

Cuando la entrega siga sin producirse al finalizar dicho plazo, puede resolver el contrato en las condiciones previstas por la ley, salvo cuando el retraso resulte de un caso de fuerza mayor o de un hecho imputable al cliente.

Artículo 14 – Transferencia de los riesgos

Cuando el cliente sea un consumidor, los riesgos de pérdida o de deterioro del producto se le transfieren en el momento en que él mismo, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por SAS ARTEMIS, toma físicamente posesión del producto.

Artículo 15 – Recepción y daños

Se invita al cliente a comprobar el estado del paquete y del producto en cuanto lo reciba.

En caso de daño aparente, debe, en la medida de lo posible, rechazar el paquete o hacer constar reservas precisas ante el transportista.

Debe informar rápidamente a SAS ARTEMIS en contact@affichely.com transmitiendo:

• su número de pedido;
• una descripción del daño;
• fotografías del producto;
• fotografías del paquete y de su etiqueta.

Estas gestiones facilitan el ejercicio de los recursos contra el transportista y no limitan las garantías legales del consumidor.

Artículo 16 – Derecho de desistimiento

16.1 Productos personalizados

De conformidad con el artículo L.221-28, 3º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, los pósters creados con las fotografías, textos, nombres, fechas, colores, formatos o elecciones propias del cliente no pueden devolverse por un simple cambio de opinión.

Esta exclusión no afecta a los derechos del cliente cuando el producto es defectuoso, está dañado o no es conforme con el pedido.

16.2 Productos no personalizados

Cuando un producto vendido en el sitio no esté personalizado y no esté sujeto a ninguna excepción legal, el consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de su recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

Debe informar a SAS ARTEMIS de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a contact@affichely.com.

El producto debe devolverse a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la notificación del desistimiento, a la siguiente dirección:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
France

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de SAS ARTEMIS o acuerdo en contrario.

El producto debe devolverse completo, correctamente protegido y en un estado que permita su nueva puesta a la venta.

El reembolso de los importes elegibles se efectúa conforme a los plazos y modalidades previstos por la ley.

Formulario de desistimiento aplicable únicamente a los productos elegibles

A la atención de SAS ARTEMIS, 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, contact@affichely.com:

Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente producto:

Producto:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente en caso de envío postal:

Artículo 17 – Garantía legal de conformidad

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas por los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.

El producto debe corresponder a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad previstos en el pedido y presentar las cualidades que un consumidor puede legítimamente esperar.

En caso de defecto de conformidad, el consumidor puede solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, según las condiciones legales y siempre que la solución elegida sea posible y no conlleve un coste desproporcionado.

Cuando se reúnan las condiciones legales, puede obtener una reducción del precio o la resolución de la venta.

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier eventual garantía comercial.

Artículo 18 – Garantía por vicios ocultos

El cliente se beneficia igualmente de la garantía prevista por los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

Puede actuar cuando el producto presente un defecto oculto que lo haga impropio para el uso al que se destina o que disminuya de tal modo dicho uso que no lo habría comprado, o habría ofrecido un precio inferior, de haber conocido dicho defecto.

En las condiciones previstas por la ley, el cliente puede elegir entre la restitución del producto a cambio del reembolso o la conservación del producto a cambio de la restitución de una parte del precio.

Artículo 19 – Reclamaciones y servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
France

Correo electrónico: contact@affichely.com
Teléfono: +33 4 65 84 12 93

Con el fin de facilitar la tramitación, el cliente debe indicar su número de pedido y adjuntar todo justificante útil.

Artículo 20 – Responsabilidad

SAS ARTEMIS es responsable de la correcta ejecución de sus obligaciones conforme a las normas aplicables.

No obstante, no podrá exigirse su responsabilidad cuando la inejecución o la mala ejecución resulte de:

• un error del cliente;
• información inexacta facilitada por el cliente;
• un archivo de calidad insuficiente;
• un contenido transmitido sin los derechos necesarios;
• un hecho imprevisible e insuperable de un tercero;
• un acontecimiento de fuerza mayor.

Ninguna disposición de las presentes CGV puede excluir o reducir los derechos legales del consumidor.

Artículo 21 – Fuerza mayor

SAS ARTEMIS no podrá ser considerada responsable de un retraso o de una inejecución resultante de un acontecimiento que reúna los criterios de la fuerza mayor en el sentido del derecho francés.

Pueden verse afectados, en particular y según las circunstancias: una catástrofe natural, un incendio, una avería importante, una interrupción de las redes, una huelga externa a la empresa, una decisión administrativa, una epidemia o una perturbación excepcional del transporte.

Artículo 22 – Datos personales

Los datos personales del cliente se tratan con el fin, en particular, de:

• gestionar los pedidos y los pagos;
• fabricar y personalizar los productos;
• organizar las entregas;
• gestionar las reclamaciones;
• cumplir las obligaciones contables y legales;
• garantizar la seguridad del sitio;
• enviar comunicaciones comerciales cuando exista la base jurídica requerida.

El cliente puede consultar la información detallada en la Política de privacidad publicada por separado en el sitio.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a contact@artemis-print.com.

Artículo 23 – Mediación de consumo

En caso de litigio, el cliente debe dirigir primero una reclamación por escrito a SAS ARTEMIS.

Cuando esta gestión no haya permitido resolver el desacuerdo, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende SAS ARTEMIS:

Nombre del mediador: Médiation Professionnelle
Dirección: Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Sitio web: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/

La solicitud de mediación debe respetar las condiciones de admisibilidad del mediador.

Artículo 24 – Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

A falta de resolución amistosa o de mediación, el consumidor puede acudir al órgano jurisdiccional competente conforme a las normas de procedimiento aplicables.

El consumidor puede, en particular, acudir al órgano jurisdiccional de su domicilio en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 25 – Divisibilidad

Si una disposición de las presentes CGV se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor.

Artículo 26 – Modificación de las CGV

SAS ARTEMIS puede modificar las presentes CGV en cualquier momento.

Las CGV aplicables a un pedido son las aceptadas por el cliente en el momento de su validación.