Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do zamówień złożonych w serwisie affichely.com, prowadzonym przez spółkę SAS ARTEMIS.

1. Dwa rodzaje produktów

Affichely oferuje:

  • plakaty z katalogu (standardowe odbitki, bez personalizacji);
  • plakaty personalizowane wykonane na podstawie plików, tekstów lub opcji dostarczonych przez klienta.

2. Plakaty z katalogu: zwrot w ciągu 30 dni

W przypadku niepersonalizowanych plakatów z katalogu masz 30 dni od otrzymania przesyłki na złożenie wniosku o zwrot i zwrot pieniędzy.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij e-mail na adres contact@affichely.com, podając numer zamówienia. Następnie przekażemy Ci zasady zwrotu.

Produkt należy odesłać w stanie pierwotnym, nieuszkodzony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrot pieniędzy następuje na środek płatniczy użyty przy zamówieniu.

3. Plakaty personalizowane

Plakaty personalizowane są wykonywane na miarę zgodnie z informacjami, tekstami, fotografiami, kolorami, formatami lub opcjami wybranymi przez klienta.

Zgodnie z artykułem L.221-28, 3° francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych.

W konsekwencji zamówienie personalizowane nie może zostać zwrócone ani objęte zwrotem pieniędzy z powodu:

  • zmiany zdania;
  • błędu w tekście, pisowni, dacie lub informacji dostarczonej przez klienta;
  • błędu w wyborze formatu, koloru lub opcji;
  • fotografii o niewystarczającej jakości przekazanej przez klienta;
  • niewielkiej różnicy koloru między wyświetlaniem na ekranie a wydrukowanym produktem.

Klient powinien uważnie sprawdzić wszystkie przekazane informacje i pliki przed zatwierdzeniem zamówienia.

4. Zmiana lub anulowanie przed produkcją

Każdy wniosek o zmianę lub anulowanie należy jak najszybciej przesłać na adres contact@affichely.com.

Dołożymy wszelkich starań, aby zareagować przed rozpoczęciem produkcji. Od chwili rozpoczęcia produkcji żadna zmiana ani anulowanie nie mogą być zagwarantowane.

Jeżeli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła, a anulowanie zostanie przyjęte, zwrot pieniędzy nastąpi na środek płatniczy użyty przy zamówieniu.

5. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny

Powyższe zasady nie ograniczają gwarancji ustawowych przysługujących klientowi.

Skontaktuj się z nami, gdy produkt został uszkodzony w transporcie, ma wadę druku lub wykonania, różni się od zamówienia, jest niekompletny lub niezgodny.

Reklamację należy przesłać na adres contact@affichely.com, najlepiej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, wraz z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami produktu (oraz opakowania, jeśli paczka jest uszkodzona).

Po weryfikacji SAS ARTEMIS może zaproponować ponowny druk, wymianę, całkowity lub częściowy zwrot pieniędzy albo inne odpowiednie rozwiązanie. Żaden produkt nie może zostać odesłany bez uprzedniej zgody obsługi klienta.

6. Adres zwrotu

Gdy zwrot zostanie przyjęty przez SAS ARTEMIS, produkt należy wysłać na adres:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Francja

Zasady zwrotu i ewentualne pokrycie kosztów zostaną podane przed wysyłką. Gdy zwrot wynika z błędu, wady lub niezgodności przypisanej SAS ARTEMIS, koszty zwrotu pokrywa SAS ARTEMIS.

7. Zwroty pieniędzy

Gdy zwrot pieniędzy zostanie przyjęty, następuje on na środek płatniczy użyty przy zamówieniu, o ile nie uzgodniono inaczej. Może być konieczny dodatkowy czas po stronie banku.

8. Kontakt

W każdej sprawie dotyczącej zwrotu, reklamacji lub zwrotu pieniędzy:

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93