Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026

Niniejsza polityka opisuje warunki przygotowania i wysyłki zamówień złożonych w serwisie affichely.com.

1. Obszar dostawy

Zamówienia są dostarczane do dwudziestu siedmiu krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu.

Dostępne metody dostawy zależą od kraju docelowego i są wyświetlane podczas składania zamówienia.

Każde ograniczenie lub niedostępność dostawy jest wskazywana klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

2. Przewoźnicy

Zamówienia mogą być wysyłane przez:

  • GLS, pod wskazany adres lub do punktu odbioru, w zależności od miejsca docelowego;
  • UPS Express, gdy ta usługa jest dostępna dla zamówienia.

Dostępny przewoźnik może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia, wymiarów paczki, wybranej usługi i ograniczeń logistycznych.

3. Termin przygotowania i wysyłki

Ponieważ plakaty są drukowane na zamówienie, produkcja rozpoczyna się po:

  • zatwierdzeniu płatności;
  • otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji;
  • otrzymaniu plików w wystarczającej jakości;
  • w stosownych przypadkach, zatwierdzeniu podglądu lub proofu.

Zamówienia są zwykle wytwarzane i wysyłane w orientacyjnym terminie 48 godzin roboczych po pełnym zatwierdzeniu zamówienia.

Termin ten jest orientacyjny. Może zostać wydłużony w szczególności w przypadku:

  • wzmożonego ruchu;
  • obszernego zamówienia;
  • niekompletnego lub nieprzydatnego pliku;
  • wniosku o zmianę;
  • problemu technicznego;
  • dnia ustawowo wolnego lub wyjątkowego zamknięcia.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, termin 48 godzin nie stanowi gwarancji dostawy pod adres klienta w tym samym terminie.

4. Czas transportu

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi czas dostawy zależy od wybranej usługi i miejsca przeznaczenia.

Terminy podawane przez przewoźników są orientacyjne i mogą zostać zakłócone przez zdarzenia niezależne od SAS ARTEMIS.

Łączny termin obejmuje zatem:

  1. czas projektowania i produkcji;
  2. czas przygotowania paczki;
  3. czas przewozu przez przewoźnika.

Obowiązująca data lub termin dostawy jest wskazywany klientowi przy składaniu zamówienia lub w jego potwierdzeniu.

5. Koszty dostawy

Koszty dostawy są podawane przed zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

Są obliczane w szczególności na podstawie:

  • przewoźnika;
  • wybranej usługi;
  • adresu dostawy;
  • wagi i wymiarów paczki;
  • kwoty zamówienia.

6. Adres dostawy

Klient powinien sprawdzić poprawność i kompletność swojego adresu dostawy przed zatwierdzeniem zamówienia.

Powinien w szczególności podać:

  • swoje imię i nazwisko;
  • numer i nazwę ulicy;
  • kod pocztowy i miejscowość;
  • wszelkie przydatne informacje dodatkowe;
  • ważny numer telefonu i ważny adres e-mail.

SAS ARTEMIS nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy spowodowane błędnym, niekompletnym lub niedostępnym adresem.

Koszty powstałe wskutek ponownej wysyłki na skutek błędu adresowego po stronie klienta mogą zostać mu naliczone.

7. Śledzenie zamówienia

Gdy śledzenie jest dostępne, link lub numer przesyłki jest przekazywany klientowi po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Zaktualizowanie śledzenia przez przewoźnika może zająć kilka godzin.

8. Opóźnienie dostawy

W razie opóźnienia klient proszony jest o sprawdzenie śledzenia paczki, a następnie o kontakt z SAS ARTEMIS pod adresem contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS może złożyć reklamację u przewoźnika i informować klienta o jej przebiegu.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi w razie przekroczenia terminu dostawy przewidzianego przepisami konsumenckimi.

9. Paczka oznaczona jako doręczona, lecz nieotrzymana

Gdy paczka figuruje jako doręczona, lecz nie została odnaleziona, klient powinien:

  • sprawdzić u domowników;
  • sprawdzić ewentualne miejsca pozostawienia przesyłek;
  • zapytać sąsiadów lub dozorcę;
  • szybko skontaktować się z SAS ARTEMIS.

U przewoźnika może zostać wszczęte postępowanie wyjaśniające. Ponowne wykonanie lub zwrot pieniędzy nie mogą zostać przyznane automatycznie przed zbadaniem dostępnych materiałów i wyniku postępowania, bez uszczerbku dla ustawowych praw konsumenta.

10. Uszkodzona paczka

Klient proszony jest o sprawdzenie stanu paczki w chwili dostawy.

Gdy paczka jest wyraźnie uszkodzona, klient powinien, jeśli to możliwe:

  • odmówić przyjęcia dostawy; albo
  • wpisać precyzyjne zastrzeżenia na dokumencie przewoźnika.

Następnie klient powinien szybko skontaktować się z SAS ARTEMIS, przesyłając zdjęcia paczki, etykiety i produktu.

11. Zwrot do nadawcy

Gdy paczka wraca do SAS ARTEMIS z powodu:

  • błędnego lub niekompletnego adresu;
  • nieodebrania w wyznaczonym terminie;
  • nieuzasadnionej odmowy przyjęcia paczki;
  • niemożności doręczenia po stronie odbiorcy,

koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone klientowi.

12. Kontakt

W każdej sprawie dotyczącej wysyłki:

E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93