Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 14 de julho de 2026

A presente política descreve as condições de preparação e de envio das encomendas efetuadas em affichely.com.

1. Zona de entrega

As encomendas são atualmente entregues em França metropolitana, sob reserva das zonas servidas pelos transportadores propostos aquando da realização da encomenda.

Qualquer restrição ou indisponibilidade de entrega é indicada ao cliente antes da validação definitiva da encomenda.

2. Transportadores

As encomendas podem ser expedidas por:

Chronopost;
Colissimo.

O transportador disponível pode variar consoante o destino, as dimensões da encomenda, o serviço selecionado e os condicionalismos logísticos.

3. Prazo de preparação e de envio

Uma vez que os cartazes são realizados por medida, o fabrico começa após:

a validação do pagamento;
a receção de todas as informações necessárias;
a receção de ficheiros suficientemente utilizáveis;
se for caso disso, a validação de uma pré-visualização ou de uma prova de impressão.

As encomendas são geralmente fabricadas e expedidas num prazo indicativo de 48 horas úteis após a validação completa da encomenda.

Este prazo é dado a título indicativo. Pode ser prolongado, nomeadamente em caso:

de forte atividade;
de encomenda volumosa;
de ficheiro incompleto ou inutilizável;
de pedido de alteração;
de problema técnico;
de feriado ou de encerramento excecional.

Salvo compromisso escrito em contrário, o prazo de 48 horas não constitui uma garantia de entrega no domicílio do cliente nesse mesmo prazo.

4. Prazo de transporte

Uma vez a encomenda entregue ao transportador, o prazo de entrega depende do serviço escolhido e do destino.

Os prazos comunicados pela Chronopost e pela Colissimo são indicativos e podem ser afetados por acontecimentos independentes da SAS ARTEMIS.

O prazo total compreende, por conseguinte:

o prazo de conceção e de fabrico;
o prazo de preparação da encomenda;
o prazo de encaminhamento do transportador.

A data ou o prazo de entrega aplicável é indicado ao cliente aquando da encomenda ou na respetiva confirmação de encomenda.

5. Custos de entrega

Os custos de entrega são indicados antes da validação e do pagamento da encomenda.

São calculados em função, nomeadamente:

do transportador;
do serviço escolhido;
do endereço de entrega;
do peso e das dimensões da encomenda;
do montante da encomenda.

6. Endereço de entrega

O cliente deve verificar a exatidão e a integralidade do seu endereço de entrega antes de validar a sua encomenda.

Deve, nomeadamente, fornecer:

o seu nome próprio e apelido;
o número e o nome da rua;
o código postal e a localidade;
qualquer informação complementar útil;
um número de telefone e um endereço de e-mail válidos.

A SAS ARTEMIS não poderá ser responsabilizada por um atraso ou uma falha de entrega causados por um endereço erróneo, incompleto ou inacessível.

Os custos ocasionados por um novo envio na sequência de um erro de endereço imputável ao cliente poderão ser-lhe faturados.

7. Seguimento da encomenda

Sempre que esteja disponível um seguimento, é comunicado ao cliente um link ou um número de seguimento após a entrega da encomenda ao transportador.

O seguimento pode necessitar de algumas horas antes de ser atualizado pelo transportador.

8. Atraso na entrega

Em caso de atraso, o cliente é convidado a verificar o seguimento da encomenda e, em seguida, a contactar a SAS ARTEMIS através do endereço contact@affichely.com.

A SAS ARTEMIS poderá abrir uma reclamação junto do transportador e informar o cliente do respetivo andamento.

As presentes disposições não limitam os direitos de que o consumidor beneficia em caso de incumprimento do prazo de entrega previsto pelo Código do Consumo.

9. Encomenda indicada como entregue mas não rececionada

Sempre que uma encomenda surja como entregue mas não tenha sido encontrada, o cliente deve:

verificar junto dos membros do seu agregado familiar;
verificar os eventuais espaços de depósito;
questionar os seus vizinhos ou o seu porteiro;
contactar rapidamente a SAS ARTEMIS.

Poderá ser aberto um inquérito junto do transportador. Um novo fabrico ou um reembolso não poderá ser automaticamente concedido antes da análise dos elementos disponíveis e do resultado do inquérito, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

10. Encomenda danificada

O cliente é convidado a verificar o estado da encomenda no momento da entrega.

Sempre que a encomenda esteja manifestamente danificada, o cliente deve, se possível:

recusar a entrega; ou
inscrever reservas precisas no comprovativo do transportador.

O cliente deve, em seguida, contactar rapidamente a SAS ARTEMIS com fotografias da encomenda, da etiqueta e do produto.

11. Devolução ao remetente

Sempre que uma encomenda seja devolvida à SAS ARTEMIS em razão:

de um endereço erróneo ou incompleto;
de uma falta de levantamento dentro dos prazos;
de uma recusa injustificada da encomenda;
de uma impossibilidade de entrega imputável ao destinatário,

os custos de um novo envio poderão ser faturados ao cliente.

12. Contacto

Para qualquer questão relativa a um envio:

E-mail: contact@affichely.com
Telefone: +33 4 65 84 12 93