Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 24 juli 2026
Denna returpolicy gäller för beställningar som görs på webbplatsen affichely.com, som drivs av bolaget SAS ARTEMIS.
1. Två typer av produkter
Affichely erbjuder:
- affischer ur katalogen (standardtryck, utan personalisering);
- personliga affischer som framställs utifrån de filer, texter eller val som kunden lämnar.
2. Affischer ur katalogen: retur inom 30 dagar
För icke personaliserade affischer ur katalogen har du 30 dagar från mottagandet på dig att begära retur och återbetalning.
För att utöva denna rätt, skicka ett e-postmeddelande till contact@affichely.com och ange ditt ordernummer. Vi meddelar dig därefter villkoren för returen.
Produkten ska returneras i ursprungligt skick, oskadad och om möjligt i sin originalförpackning. Efter mottagande och kontroll sker återbetalningen till det betalningsmedel som användes vid beställningen.
3. Personliga affischer
Personliga affischer tillverkas på beställning enligt de uppgifter, texter, fotografier, färger, format eller val som kunden gjort.
I enlighet med artikel L.221-28, 3° i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personaliserade.
En personlig beställning kan därför inte returneras eller återbetalas på grund av:
- ändrad uppfattning;
- fel i text, stavning, datum eller uppgift som kunden lämnat;
- fel i valet av format, färg eller tillval;
- ett fotografi av otillräcklig kvalitet som kunden skickat in;
- en mindre färgskillnad mellan visningen på skärm och den tryckta produkten.
Kunden ska noggrant kontrollera samtliga inlämnade uppgifter och filer innan beställningen bekräftas.
4. Ändring eller avbokning före produktion
Varje begäran om ändring eller avbokning ska snarast möjligt skickas till contact@affichely.com.
Vi gör vårt bästa för att hinna ingripa innan tillverkningen startar. När produktionen väl har påbörjats kan ingen ändring eller avbokning garanteras.
Om produktionen ännu inte har påbörjats och avbokningen godtas sker återbetalningen till det betalningsmedel som användes vid beställningen.
5. Skadad, defekt eller felaktig produkt
Ovanstående regler begränsar inte de lagstadgade garantier som kunden har.
Kontakta oss när en produkt har skadats under transporten, har ett tryck- eller tillverkningsfel, avviker från beställningen, är ofullständig eller felaktig.
Reklamationen ska skickas till contact@affichely.com, helst inom 48 timmar efter mottagandet, med ordernummer, en beskrivning av problemet och fotografier av produkten (och av förpackningen om paketet är skadat).
Efter kontroll kan SAS ARTEMIS erbjuda omtryck, ersättningsprodukt, hel eller delvis återbetalning eller någon annan lämplig lösning. Ingen produkt får returneras utan kundtjänstens föregående godkännande.
6. Returadress
När en retur godkänts av SAS ARTEMIS ska produkten skickas till:
SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Frankrike
Villkoren för returen och ett eventuellt övertagande av kostnaderna meddelas före avsändningen. När en retur beror på ett fel, en defekt eller en avvikelse som kan tillskrivas SAS ARTEMIS står SAS ARTEMIS för returkostnaderna.
7. Återbetalningar
När en återbetalning godkänns sker den till det betalningsmedel som användes vid beställningen, om inget annat överenskommits. Ytterligare bankdagar kan tillkomma.
8. Kontakt
För alla frågor om retur, reklamation eller återbetalning:
E-post: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93