Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 24 Ιουλίου 2026

Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο affichely.com, τον οποίο εκμεταλλεύεται η εταιρεία SAS ARTEMIS.

1. Δύο τύποι προϊόντων

Η Affichely προσφέρει:

• αφίσες του καταλόγου (τυπικές εκτυπώσεις, χωρίς εξατομίκευση)·
• εξατομικευμένες αφίσες που δημιουργούνται από τα αρχεία, τα κείμενα ή τις επιλογές που παρέχει ο πελάτης.

2. Αφίσες του καταλόγου: επιστροφή εντός 30 ημερών

Για τις μη εξατομικευμένες αφίσες του καταλόγου διαθέτετε προθεσμία 30 ημερών από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή και αποζημίωση.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, στείλτε e-mail στο contact@affichely.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια θα σας γνωστοποιήσουμε τους όρους της επιστροφής.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, στην αρχική του συσκευασία κατά το δυνατόν. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.

3. Εξατομικευμένες αφίσες

Οι εξατομικευμένες αφίσες κατασκευάζονται κατά παραγγελία σύμφωνα με τις πληροφορίες, τα κείμενα, τις φωτογραφίες, τα χρώματα, τα μεγέθη ή τις επιλογές που έχει επιλέξει ο πελάτης.

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28, 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Κατά συνέπεια, μια εξατομικευμένη παραγγελία δεν μπορεί να επιστραφεί ούτε να αποζημιωθεί λόγω:

• αλλαγής γνώμης·
• σφάλματος κειμένου, ορθογραφίας, ημερομηνίας ή πληροφορίας που παρείχε ο πελάτης·
• σφάλματος στην επιλογή του μεγέθους, του χρώματος ή των επιλογών·
• φωτογραφίας ανεπαρκούς ποιότητας που διαβίβασε ο πελάτης·
• ελαφράς διαφοράς χρώματος μεταξύ της απεικόνισης στην οθόνη και του εκτυπωμένου προϊόντος.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει προσεκτικά το σύνολο των πληροφοριών και των αρχείων που διαβιβάζει πριν επικυρώσει την παραγγελία του.

4. Τροποποίηση ή ακύρωση πριν από την παραγωγή

Κάθε αίτημα τροποποίησης ή ακύρωσης πρέπει να απευθύνεται το συντομότερο δυνατό στο contact@affichely.com.

Θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επέμβουμε πριν από την έναρξη της κατασκευής. Από τη στιγμή που η παραγωγή έχει ξεκινήσει, καμία τροποποίηση ή ακύρωση δεν μπορεί να διασφαλιστεί.

Εάν η παραγωγή δεν έχει ακόμη ξεκινήσει και η ακύρωση γίνει δεκτή, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.

5. Προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή μη σύμμορφο

Οι παραπάνω κανόνες δεν περιορίζουν τις νόμιμες εγγυήσεις από τις οποίες επωφελείται ο πελάτης.

Επικοινωνήστε μαζί μας όταν ένα προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρουσιάζει ελάττωμα εκτύπωσης ή κατασκευής, διαφέρει από την παραγγελία, είναι ελλιπές ή μη σύμμορφο.

Η αναφορά πρέπει να αποσταλεί στο contact@affichely.com, κατά προτίμηση εντός 48 ωρών από την παραλαβή, με τον αριθμό της παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες του προϊόντος (και της συσκευασίας εάν το δέμα έχει υποστεί ζημιά).

Μετά από έλεγχο, η SAS ARTEMIS μπορεί να προτείνει επανεκτύπωση, αντικατάσταση, ολική ή μερική επιστροφή χρημάτων ή οποιαδήποτε άλλη κατάλληλη λύση. Κανένα προϊόν δεν πρέπει να επιστρέφεται χωρίς προηγούμενη συμφωνία με την εξυπηρέτηση πελατών.

6. Διεύθυνση επιστροφής

Όταν μια επιστροφή γίνεται δεκτή από τη SAS ARTEMIS, το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση:

SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Γαλλία

Οι όροι της επιστροφής και η ενδεχόμενη κάλυψη των εξόδων θα γνωστοποιηθούν πριν από την αποστολή. Όταν μια επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα, ελάττωμα ή μη συμμόρφωση που καταλογίζεται στη SAS ARTEMIS, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τη SAS ARTEMIS.

7. Επιστροφές χρημάτων

Όταν μια επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή, πραγματοποιείται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Ενδέχεται να απαιτηθεί πρόσθετη τραπεζική προθεσμία.

8. Επικοινωνία

Για κάθε αίτημα σχετικά με επιστροφή, αναφορά ή επιστροφή χρημάτων:

E-mail: contact@affichely.com
Τηλέφωνο: +33 4 65 84 12 93