Πολιτική αποστολής

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

La présente politique décrit les conditions de préparation et d’expédition des commandes effectuées sur affichely.com.

1. Zone de livraison

Les commandes sont actuellement livrées en France métropolitaine, sous réserve des zones desservies par les transporteurs proposés lors du passage de la commande.

Toute restriction ou indisponibilité de livraison est indiquée au client avant la validation définitive de la commande.

2. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées par :

  • Chronopost ;
  • Colissimo.

Le transporteur disponible peut varier selon la destination, les dimensions du colis, le service sélectionné et les contraintes logistiques.

3. Délai de préparation et d’expédition

Les affiches étant réalisées sur mesure, la fabrication commence après :

  • la validation du paiement ;
  • la réception de toutes les informations nécessaires ;
  • la réception de fichiers suffisamment exploitables ;
  • le cas échéant, la validation d’un aperçu ou d’un bon à tirer.

Les commandes sont généralement fabriquées et expédiées dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées après validation complète de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif. Il peut être prolongé notamment en cas :

  • de forte activité ;
  • de commande volumineuse ;
  • de fichier incomplet ou inexploitable ;
  • de demande de modification ;
  • de problème technique ;
  • de jour férié ou de fermeture exceptionnelle.

Sauf engagement écrit contraire, le délai de 48 heures ne constitue pas une garantie de livraison au domicile du client dans ce même délai.

4. Délai de transport

Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison dépend du service choisi et de la destination.

Les délais communiqués par Chronopost et Colissimo sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de SAS ARTEMIS.

Le délai total comprend donc :

  1. le délai de conception et de fabrication ;
  2. le délai de préparation du colis ;
  3. le délai d’acheminement du transporteur.

La date ou le délai de livraison applicable est indiqué au client lors de la commande ou dans sa confirmation de commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de la commande.

Ils sont calculés en fonction notamment :

  • du transporteur ;
  • du service choisi ;
  • de l’adresse de livraison ;
  • du poids et des dimensions du colis ;
  • du montant de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

Il doit notamment fournir :

  • son nom et son prénom ;
  • le numéro et le nom de la voie ;
  • le code postal et la ville ;
  • toute information complémentaire utile ;
  • un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides.

SAS ARTEMIS ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison causé par une adresse erronée, incomplète ou inaccessible.

Les frais occasionnés par une nouvelle expédition à la suite d’une erreur d’adresse imputable au client pourront lui être facturés.

7. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est communiqué au client après la remise du colis au transporteur.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actualisé par le transporteur.

8. Retard de livraison

En cas de retard, le client est invité à vérifier le suivi du colis puis à contacter SAS ARTEMIS à l’adresse contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS pourra ouvrir une réclamation auprès du transporteur et informer le client de son avancement.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en cas de dépassement du délai de livraison prévu par le Code de la consommation.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Lorsqu’un colis apparaît comme livré mais n’a pas été retrouvé, le client doit :

  • vérifier auprès des membres de son foyer ;
  • vérifier les espaces de dépôt éventuels ;
  • interroger ses voisins ou son gardien ;
  • contacter rapidement SAS ARTEMIS.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Une nouvelle fabrication ou un remboursement ne pourra pas être automatiquement accordé avant l’examen des éléments disponibles et du résultat de l’enquête, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

10. Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

Lorsque le colis est manifestement endommagé, le client doit, si possible :

  • refuser la livraison ; ou
  • inscrire des réserves précises sur le justificatif du transporteur.

Le client doit ensuite contacter rapidement SAS ARTEMIS avec des photographies du colis, de l’étiquette et du produit.

11. Retour à l’expéditeur

Lorsqu’un colis est retourné à SAS ARTEMIS en raison :

  • d’une adresse erronée ou incomplète ;
  • d’une absence de retrait dans les délais ;
  • d’un refus injustifié du colis ;
  • d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire,

les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

12. Contact

Pour toute question relative à une expédition :

E-mail : contact@affichely.com
Téléphone : +33 4 65 84 12 93