Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. július 24.
A jelen visszaküldési szabályzat az affichely.com honlapon, amelyet a SAS ARTEMIS társaság üzemeltet, leadott rendelésekre vonatkozik.
1. Kétféle termék
Az Affichely kínálata:
- katalógusból választható plakátok (szabványos nyomatok, személyre szabás nélkül);
- személyre szabott plakátok, amelyek a vásárló által megadott fájlok, szövegek vagy beállítások alapján készülnek.
2. Katalógusból választható plakátok: visszaküldés 30 napon belül
A nem személyre szabott katalógusplakátok esetében a kézhezvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést és visszatérítést kérjen.
E jog gyakorlásához küldjön e-mailt a contact@affichely.com címre a rendelési szám megadásával. Ezt követően közöljük Önnel a visszaküldés feltételeit.
A terméket eredeti állapotában, sérülésmentesen, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A kézhezvétel és az ellenőrzés után a visszatérítés a rendeléskor használt fizetési eszközre történik.
3. Személyre szabott plakátok
A személyre szabott plakátok egyedileg készülnek a vásárló által kiválasztott adatok, szövegek, fényképek, színek, méretek vagy beállítások alapján.
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221-28. cikkének 3° pontja értelmében az elállási jog nem gyakorolható a fogyasztó előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott áruk esetében.
Ennek megfelelően egy személyre szabott rendelés nem küldhető vissza és nem téríthető vissza az alábbi okokból:
- meggondolta magát;
- a vásárló által megadott szöveg, helyesírás, dátum vagy adat hibás;
- a méret, a szín vagy a beállítások megválasztása hibás;
- a vásárló által beküldött fénykép minősége nem elegendő;
- enyhe színeltérés a képernyős megjelenítés és a kinyomtatott termék között.
A vásárlónak a rendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőriznie kell minden beküldött adatot és fájlt.
4. Módosítás vagy lemondás a gyártás előtt
Minden módosítási vagy lemondási kérelmet a lehető leghamarabb a contact@affichely.com címre kell küldeni.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a gyártás megkezdése előtt beavatkozzunk. Amint a gyártás megkezdődött, semmilyen módosítás vagy lemondás nem garantálható.
Ha a gyártás még nem kezdődött meg és a lemondást elfogadjuk, a visszatérítés a rendeléskor használt fizetési eszközre történik.
5. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék
A fenti szabályok nem korlátozzák a vásárlót megillető jogszabályi jótállást.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék a szállítás során megsérült, nyomtatási vagy gyártási hibás, eltér a rendeléstől, hiányos vagy nem megfelelő.
A bejelentést a contact@affichely.com címre kell küldeni, lehetőleg a kézhezvételt követő 48 órán belül, a rendelési számmal, a probléma leírásával és a termékről készült fényképekkel (valamint a csomagolásról, ha a küldemény sérült).
Az ellenőrzés után a SAS ARTEMIS felajánlhat újranyomtatást, cserét, teljes vagy részleges visszatérítést, illetve bármely más megfelelő megoldást. Semmilyen terméket nem szabad az ügyfélszolgálat előzetes hozzájárulása nélkül visszaküldeni.
6. Visszaküldési cím
Ha a SAS ARTEMIS elfogadja a visszaküldést, a terméket a következő címre kell küldeni:
SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Franciaország
A visszaküldés feltételeit és a költségek esetleges átvállalását a feladás előtt közöljük. Ha a visszaküldés a SAS ARTEMIS-nak felróható hibából, hiányosságból vagy nem megfelelőségből ered, a visszaküldés költségeit a SAS ARTEMIS viseli.
7. Visszatérítések
Az elfogadott visszatérítés a rendeléskor használt fizetési eszközre történik, eltérő megállapodás hiányában. További banki átfutási idő szükséges lehet.
8. Kapcsolat
Visszaküldéssel, bejelentéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos minden kérdésben:
E-mail: contact@affichely.com
Telefon: +33 4 65 84 12 93