Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor de voorbereiding en verzending van bestellingen die op affichely.com worden geplaatst.

1. Leveringsgebied

Bestellingen worden momenteel geleverd in Europees Frankrijk, onder voorbehoud van de gebieden die worden bediend door de vervoerders die bij het plaatsen van de bestelling worden aangeboden.

Elke beperking of onbeschikbaarheid van levering wordt vóór de definitieve bevestiging van de bestelling aan de klant meegedeeld.

2. Vervoerders

Bestellingen kunnen worden verzonden via:

Chronopost;
Colissimo.

De beschikbare vervoerder kan variëren naargelang de bestemming, de afmetingen van het pakket, de gekozen dienst en logistieke beperkingen.

3. Verwerkings- en verzendtermijn

Omdat de posters op maat worden gemaakt, begint de productie na:

de bevestiging van de betaling;
de ontvangst van alle benodigde gegevens;
de ontvangst van voldoende bruikbare bestanden;
in voorkomend geval, de goedkeuring van een voorbeeld of een drukproef.

Bestellingen worden doorgaans binnen een indicatieve termijn van 48 werkuren na volledige bevestiging van de bestelling geproduceerd en verzonden.

Deze termijn is indicatief. Hij kan met name worden verlengd in geval van:

grote drukte;
een omvangrijke bestelling;
een onvolledig of onbruikbaar bestand;
een wijzigingsverzoek;
een technisch probleem;
een feestdag of een uitzonderlijke sluiting.

Behoudens andersluidende schriftelijke toezegging vormt de termijn van 48 uur geen garantie voor levering bij de klant thuis binnen diezelfde termijn.

4. Transporttermijn

Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, hangt de leveringstermijn af van de gekozen dienst en de bestemming.

De door Chronopost en Colissimo meegedeelde termijnen zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door gebeurtenissen buiten de macht van SAS ARTEMIS.

De totale termijn omvat dus:

de ontwerp- en productietermijn;
de termijn voor het gereedmaken van het pakket;
de bezorgtermijn van de vervoerder.

De toepasselijke leverdatum of leveringstermijn wordt bij de bestelling of in de orderbevestiging aan de klant meegedeeld.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden vermeld vóór de bevestiging en de betaling van de bestelling.

Zij worden met name berekend op basis van:

de vervoerder;
de gekozen dienst;
het leveringsadres;
het gewicht en de afmetingen van het pakket;
het bedrag van de bestelling.

6. Leveringsadres

De klant dient de juistheid en volledigheid van zijn leveringsadres te controleren voordat hij zijn bestelling bevestigt.

Hij dient met name het volgende op te geven:

zijn achternaam en voornaam;
het huisnummer en de straatnaam;
de postcode en de plaats;
alle nuttige aanvullende informatie;
een geldig telefoonnummer en e-mailadres.

SAS ARTEMIS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het uitblijven van levering als gevolg van een onjuist, onvolledig of ontoegankelijk adres.

De kosten van een nieuwe verzending als gevolg van een adresfout die aan de klant is toe te rekenen, kunnen aan hem worden doorberekend.

7. Volgen van de bestelling

Wanneer tracking beschikbaar is, wordt na overhandiging van het pakket aan de vervoerder een link of trackingnummer aan de klant meegedeeld.

Het kan enkele uren duren voordat de tracking door de vervoerder wordt bijgewerkt.

8. Vertraging bij levering

Bij vertraging wordt de klant verzocht de tracking van het pakket te controleren en vervolgens contact op te nemen met SAS ARTEMIS via het adres contact@affichely.com.

SAS ARTEMIS kan een klacht indienen bij de vervoerder en de klant op de hoogte houden van de voortgang daarvan.

Deze bepalingen beperken niet de rechten waarop de consument aanspraak kan maken bij overschrijding van de leveringstermijn zoals voorzien in de Franse consumentenwet.

9. Pakket als geleverd aangemerkt maar niet ontvangen

Wanneer een pakket als geleverd wordt weergegeven maar niet is teruggevonden, dient de klant:

navraag te doen bij zijn huisgenoten;
eventuele afgiftepunten te controleren;
zijn buren of zijn huismeester te raadplegen;
zo snel mogelijk contact op te nemen met SAS ARTEMIS.

Er kan een onderzoek bij de vervoerder worden gestart. Een nieuwe productie of een terugbetaling kan niet automatisch worden toegekend voordat de beschikbare gegevens en de uitkomst van het onderzoek zijn beoordeeld, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

10. Beschadigd pakket

De klant wordt verzocht de staat van het pakket bij levering te controleren.

Wanneer het pakket duidelijk beschadigd is, dient de klant, indien mogelijk:

de levering te weigeren; of
nauwkeurig omschreven voorbehoud te maken op het bewijsstuk van de vervoerder.

De klant dient vervolgens zo snel mogelijk contact op te nemen met SAS ARTEMIS, met foto's van het pakket, het label en het product.

11. Retour aan afzender

Wanneer een pakket aan SAS ARTEMIS wordt geretourneerd wegens:

een onjuist of onvolledig adres;
het niet tijdig afhalen;
een ongerechtvaardigde weigering van het pakket;
een onmogelijkheid tot levering die aan de geadresseerde is toe te rekenen,

kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

12. Contact

Voor elke vraag over een verzending:

E-mail: contact@affichely.com
Telefoon: +33 4 65 84 12 93