Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026
Deze Algemene verkoopvoorwaarden, hierna de “AV”, zijn van toepassing op de verkopen die via de website affichely.com worden gerealiseerd.
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
De website affichely.com wordt geëxploiteerd door:
SAS ARTEMIS
Vereenvoudigde vennootschap op aandelen met een kapitaal van: 30 000€
Statutaire zetel: 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, Frankrijk
SIREN: 107 293 060
SIRET: 107 293 060 00011
RCS: Cannes
Btw-identificatienummer: FR18 107293060
E-mail: contact@affichely.com
Telefoon: +33 4 65 84 12 93
Hierna aangeduid als “SAS ARTEMIS” of “de Verkoper”.
Artikel 2 – Voorwerp en toepassingsgebied
Deze AV bepalen de rechten en verplichtingen van SAS ARTEMIS en haar klanten in het kader van de onlineverkoop van posters, met name gepersonaliseerde en in Frankrijk op maat gemaakte posters.
Zij zijn van toepassing op elke bestelling die op affichely.com wordt geplaatst door een consument die handelt voor niet-professionele doeleinden.
De bevestiging van een bestelling houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.
De klant kan de AV raadplegen en opslaan voordat hij een bestelling plaatst.
Artikel 3 – Producten
De wezenlijke kenmerken van de producten worden op de betreffende pagina's van de website weergegeven.
De foto's, simulaties, voorbeelden en weergaven van de producten hebben een illustratieve waarde. Er kunnen lichte verschillen bestaan tussen de weergave op het scherm en het gedrukte product, met name wat betreft de kleuren, de helderheid, de uitsnede of de weergave van het materiaal.
Deze verschillen vormen geen gebrek wanneer zij de wezenlijke kenmerken van het product niet aantasten en inherent blijven aan de weergave- en drukprocessen.
Artikel 4 – Personalisatie van de producten
De klant selecteert of levert de gegevens aan die nodig zijn voor het maken van het product, met name:
- de teksten;
- de voornamen;
- de datums;
- de foto's;
- de kleuren;
- het formaat;
- de opmaakopties.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de meegedeelde gegevens.
Hij dient de spelling, de datums, de contactgegevens, de uitsnede van de foto's en de gekozen opties zorgvuldig te controleren voordat hij zijn bestelling of een eventueel voorbeeld goedkeurt.
Behoudens een aan SAS ARTEMIS toe te rekenen fout vormt een fout in de door de klant goedgekeurde gegevens geen conformiteitsgebrek.
Artikel 5 – Door de klant aangeleverde inhoud
De klant garandeert over alle benodigde rechten en toestemmingen te beschikken op de aangeleverde teksten, foto's, afbeeldingen, illustraties, merken of logo's.
Hij garandeert met name dat het gebruik ervan:
- geen inbreuk maakt op de auteursrechten of merken van derden;
- geen inbreuk maakt op het portretrecht of de persoonlijke levenssfeer;
- geen onrechtmatig, lasterlijk, haatdragend of discriminerend karakter heeft;
- geen inbreuk maakt op de openbare orde.
De klant machtigt SAS ARTEMIS om deze elementen te verveelvoudigen en technisch aan te passen, uitsluitend met het oog op het ontwerpen, produceren, controleren en leveren van zijn bestelling.
SAS ARTEMIS kan een bestelling weigeren of annuleren die kennelijk onrechtmatige inhoud bevat of inbreuk maakt op de rechten van derden.
Artikel 6 – Kwaliteit van de afbeeldingen
De kwaliteit van het gedrukte resultaat hangt rechtstreeks af van de kwaliteit van de door de klant aangeleverde elementen.
SAS ARTEMIS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan scherpte, pixelvorming of een verminderde kwaliteit die het gevolg is van een afbeelding die:
- een lage resolutie heeft;
- onscherp is;
- sterk gecomprimeerd is;
- slecht belicht is;
- reeds gepixeld is;
- buitensporig vergroot is.
Waar mogelijk kan SAS ARTEMIS de klant waarschuwen voor een kennelijk probleem, zonder dat deze controle een systematische verplichting vormt.
Artikel 7 – Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn die welke op het moment van de bestelling op de website worden weergegeven.
Tenzij anders vermeld, worden de prijzen voor consumenten aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen.
De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
SAS ARTEMIS kan haar prijzen op elk moment wijzigen. Een prijswijziging is niet van toepassing op reeds bevestigde en betaalde bestellingen.
Artikel 8 – Bestelling
De klant selecteert de gewenste producten, personalisaties en opties en controleert vervolgens de inhoud van zijn winkelwagen.
Voordat hij tot betaling overgaat, kan hij de gegevens van zijn bestelling controleren en corrigeren.
De bestelling wordt definitief na:
- de bevestiging van de winkelwagen;
- de aanvaarding van deze AV;
- de bevestiging van de betalingsverplichting;
- de daadwerkelijke bevestiging van de betaling.
Er wordt een bevestiging naar het door de klant opgegeven e-mailadres gestuurd.
SAS ARTEMIS kan een bestelling opschorten of annuleren in geval van:
- het uitblijven of weigeren van betaling;
- onvolledige gegevens;
- een vermoeden van fraude;
- onrechtmatige inhoud;
- een technische onmogelijkheid om het product te vervaardigen;
- een eerder onopgelost geschil met de klant.
Bij annulering op initiatief van SAS ARTEMIS zonder fout van de klant worden de voor de geannuleerde producten geïnde bedragen terugbetaald.
Artikel 9 – Voorbeeld en drukproef
Afhankelijk van het product of de gekozen optie kan een digitaal voorbeeld aan de klant worden getoond of toegestuurd.
Wanneer de goedkeuring van een voorbeeld vereist is, begint de productie pas na akkoord van de klant.
De goedkeuring geldt als aanvaarding van:
- de teksten;
- de spelling;
- de datums;
- de uitsnede;
- de algemene indeling;
- de zichtbare personalisatieopties.
Het op een scherm weergegeven voorbeeld maakt het niet mogelijk een volledige kleurovereenkomst met het gedrukte product te garanderen.
Artikel 10 – Betaling
De prijs is contant betaalbaar bij de bestelling, via de op de website aangeboden betaalmethoden.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmiddelen worden weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Betalingen kunnen worden verwerkt door beveiligde betaaldienstverleners. SAS ARTEMIS heeft niet noodzakelijk toegang tot de volledige bankgegevens van de klant.
Bij weigering van betaling wordt de bestelling niet bevestigd.
Artikel 11 – Productie
De gepersonaliseerde posters worden vervaardigd op basis van de door de klant goedgekeurde keuzes en inhoud.
De productie kan kort na de betaling beginnen, of na de goedkeuring van het voorbeeld wanneer in een voorbeeld is voorzien.
Zodra de productie is begonnen, kan geen enkele wijziging of annulering worden gegarandeerd.
De producten worden in Frankrijk vervaardigd.
Artikel 12 – Levering
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
De aangeboden vervoerders kunnen met name Chronopost en Colissimo zijn.
Bestellingen worden doorgaans binnen een indicatieve termijn van 48 werkuren na hun volledige bevestiging geproduceerd en verzonden.
Deze termijn kan worden verlengd in geval van een wijzigingsverzoek, een onvolledig bestand, grote drukte, een technisch probleem, een omvangrijke bestelling, een feestdag of overmacht.
De aangekondigde termijn komt niet noodzakelijk overeen met alleen de transporttermijn. De totale termijn omvat de productie, de voorbereiding en de bezorging.
De toepasselijke leverdatum of leveringstermijn wordt bij de bestelling of in de bevestiging daarvan meegedeeld.
Artikel 13 – Vertraging bij levering
Bij overschrijding van de aangekondigde termijn kan de klant aanspraak maken op de rechten die zijn voorzien in de Franse consumentenwet.
De klant kan SAS ARTEMIS met name in gebreke stellen om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren.
Wanneer de levering na afloop van deze termijn nog steeds niet heeft plaatsgevonden, kan hij de overeenkomst ontbinden onder de bij wet gestelde voorwaarden, behalve wanneer de vertraging het gevolg is van overmacht of van een aan de klant toe te rekenen omstandigheid.
Artikel 14 – Risico-overgang
Wanneer de klant een consument is, gaat het risico van verlies of beschadiging van het product op hem over op het moment waarop hijzelf, of een door hem aangewezen derde die niet de door SAS ARTEMIS voorgestelde vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.
Artikel 15 – Ontvangst en schade
De klant wordt verzocht de staat van het pakket en het product direct bij ontvangst te controleren.
Bij zichtbare schade dient hij, voor zover mogelijk, het pakket te weigeren of nauwkeurig omschreven voorbehoud te maken bij de vervoerder.
Hij dient SAS ARTEMIS zo snel mogelijk te informeren via contact@affichely.com, met vermelding van:
- zijn bestelnummer;
- een beschrijving van de schade;
- foto's van het product;
- foto's van het pakket en het label daarvan.
Deze stappen vergemakkelijken de uitoefening van verhaal tegen de vervoerder en beperken de wettelijke garanties van de consument niet.
Artikel 16 – Herroepingsrecht
16.1 Gepersonaliseerde producten
Overeenkomstig artikel L.221-28, 3° van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Posters die zijn gemaakt met de foto's, teksten, voornamen, datums, kleuren, formaten of eigen keuzes van de klant kunnen daarom niet worden geretourneerd wegens een enkele wijziging van mening.
Deze uitsluiting laat de rechten van de klant onverlet wanneer het product defect, beschadigd of niet conform de bestelling is.
16.2 Niet-gepersonaliseerde producten
Wanneer een op de website verkocht product niet gepersonaliseerd is en niet onder een wettelijke uitzondering valt, beschikt de consument over een termijn van veertien dagen vanaf de ontvangst ervan om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Hij dient SAS ARTEMIS van zijn beslissing op de hoogte te stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring die naar contact@affichely.com wordt gestuurd.
Het product dient uiterlijk binnen veertien dagen na de kennisgeving van de herroeping te worden geretourneerd naar het volgende adres:
SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Frankrijk
De directe retourkosten komen voor rekening van de klant, behoudens een fout van SAS ARTEMIS of andersluidende afspraak.
Het product dient volledig, goed beschermd en in een staat die wederverkoop mogelijk maakt te worden geretourneerd.
De terugbetaling van de in aanmerking komende bedragen vindt plaats overeenkomstig de bij wet gestelde termijnen en voorwaarden.
Herroepingsformulier, uitsluitend van toepassing op in aanmerking komende producten
Ter attentie van SAS ARTEMIS, 201 chemin des Plaines, 06370 Mouans-Sartoux, contact@affichely.com:
Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Product:
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Datum:
Handtekening, uitsluitend bij verzending per post:
Artikel 17 – Wettelijke conformiteitsgarantie
De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie onder de voorwaarden van de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse consumentenwet.
Het product dient overeen te stemmen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit die in de bestelling zijn vermeld, en de eigenschappen te bezitten die een consument redelijkerwijs mag verwachten.
Bij een conformiteitsgebrek kan de consument verzoeken om het product in overeenstemming te brengen door herstel of vervanging, volgens de wettelijke voorwaarden en op voorwaarde dat de gekozen oplossing mogelijk is en geen onevenredige kosten met zich meebrengt.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kan hij een prijsvermindering of de ontbinding van de verkoop verkrijgen.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van een eventuele commerciële garantie.
Artikel 18 – Garantie tegen verborgen gebreken
De klant geniet tevens de garantie die is voorzien in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Hij kan optreden wanneer het product een verborgen gebrek vertoont dat het ongeschikt maakt voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of dat dit gebruik zodanig vermindert dat hij het niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben geboden, indien hij dit gebrek had gekend.
Onder de bij wet gestelde voorwaarden kan de klant kiezen tussen het teruggeven van het product tegen terugbetaling of het behouden van het product tegen teruggave van een deel van de prijs.
Artikel 19 – Klachten en klantenservice
Voor elke vraag of klacht kan de klant contact opnemen met:
SAS ARTEMIS
201 chemin des Plaines
06370 Mouans-Sartoux
Frankrijk
E-mail: contact@affichely.com
Telefoon: +33 4 65 84 12 93
Om de behandeling te vergemakkelijken dient de klant zijn bestelnummer te vermelden en alle nuttige bewijsstukken bij te voegen.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
SAS ARTEMIS is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van haar verplichtingen overeenkomstig de toepasselijke regels.
Haar aansprakelijkheid kan echter niet worden ingeroepen wanneer de niet-uitvoering of de gebrekkige uitvoering het gevolg is van:
- een fout van de klant;
- onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt;
- een bestand van onvoldoende kwaliteit;
- inhoud die zonder de benodigde rechten is aangeleverd;
- een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een derde;
- een geval van overmacht.
Geen enkele bepaling van deze AV kan de wettelijke rechten van de consument uitsluiten of beperken.
Artikel 21 – Overmacht
SAS ARTEMIS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van een gebeurtenis die voldoet aan de criteria van overmacht naar Frans recht.
Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, met name vallen: een natuurramp, een brand, een grote storing, een onderbreking van de netwerken, een staking buiten de onderneming, een bestuurlijk besluit, een epidemie of een uitzonderlijke verstoring van het transport.
Artikel 22 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de klant worden met name verwerkt om:
- bestellingen en betalingen te beheren;
- de producten te vervaardigen en te personaliseren;
- de leveringen te organiseren;
- klachten af te handelen;
- de boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen na te leven;
- de beveiliging van de website te waarborgen;
- commerciële communicatie te versturen wanneer de vereiste rechtsgrondslag aanwezig is.
De klant kan de gedetailleerde informatie raadplegen in het Privacybeleid dat afzonderlijk op de website is gepubliceerd.
Hij kan zijn rechten uitoefenen door te schrijven naar contact@artemis-print.com.
Artikel 23 – Consumentenbemiddeling
In geval van een geschil dient de klant eerst een schriftelijke klacht aan SAS ARTEMIS te richten.
Wanneer deze stap het geschil niet heeft kunnen oplossen, kan de consument zich kosteloos wenden tot de consumentenbemiddelaar waaronder SAS ARTEMIS valt:
Naam van de bemiddelaar: Médiation Professionnelle
Adres: Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Het bemiddelingsverzoek dient te voldoen aan de ontvankelijkheidsvoorwaarden van de bemiddelaar.
Artikel 24 – Toepasselijk recht en geschillen
Deze AV worden beheerst door het Franse recht.
Bij gebreke van een minnelijke oplossing of bemiddeling kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke procedureregels.
De consument kan zich met name wenden tot de rechter van zijn woonplaats onder de bij wet gestelde voorwaarden.
Artikel 25 – Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze AV nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 26 – Wijziging van de AV
SAS ARTEMIS kan deze AV op elk moment wijzigen.
De AV die op een bestelling van toepassing zijn, zijn die welke de klant op het moment van de bevestiging daarvan heeft aanvaard.